Alvaro Alexander Rivas Galagarza
San José,SJ
Summary
Results-driven technical professional with comprehensive understanding of user support and system maintenance. Known for effective troubleshooting and resolution of technical issues. Strong focus on team collaboration and adaptability, ensuring reliable and dynamic service. Expertise in hardware and software support, along with proactive approach to problem-solving. Proactivo, con alto sentido de responsabilidad y orientado a la mejora continua.
Overview
13
13
years of professional experience
Work History
Técnico de soporte de TI
Adskylabs S.A
09.2021 - Current
- Instalación, configuración y mantenimiento de datáfonos y máquinas expendedoras automatizadas.
- Diagnóstico y solución de averías en dispositivos de cobro.
- Capacitar a clientes sobre el uso de plataformas de telemetría y pagos.
- Atención de tickets de soporte, generando reportes de fallas y mejoras.
- Mantenimiento de tienda automatizada con equipos de pago sin supervisión.
- Septiembre de 2021 - Present (4 años)
Repartidor
DiDi
01.2021 - Current
- Entrega de pedidos a clientes asegurando calidad y puntualidad.
- 2021 - Present (4 años)
Display
Distribuidora isleña de alimentos s.a.
07.2021 - 09.2021
- Supervisión de inventario y organización de productos en puntos de venta.
- Atención al cliente y control de fechas de vencimiento de productos.
- Julio de 2021 - septiembre de 2021 (3 meses)
Auxiliar administrativo
Inversiones Am Pm S.A
11.2012 - 10.2020
- Gestión de inventarios y administración de activos tecnológicos.
- Supervisión de personal y coordinación de horarios.
- Manejo de caja y servicio al cliente.
- Noviembre de 2012 - octubre de 2020 (8 años)
Education
Bachillerato - Ingeniería en sistemas de computacion
Universidad Fidélitas
San José, SJ01-2027
Tecnología informática/Tecnología de sistemas informáticos
Universidad Castro Carazo
San José, SJ01.2022
Salud Ocupacional Básica
Instituto Nacional De Aprendizaje
San José, SJ01.2017
Certificate of Technical Studies - Scrum Fundamentals Certified
ScrumStudy
San José07-2025
Certificate of Technical Studies - Introducción Al Internet De Las Cosas
Cisco Networking Academy
San José04-2025
Certificate of Technical Studies - CCNA: Introducción A Las Redes
Cisco Networking Academy
San José04-2025
Skills
- Valoración de inventarios
- Distribución de alimentos
- Agentes de atención al cliente
- Troubleshooting abilities
- Remote support
- Technical support
- User training
- Repair expertise
- User support
- Customer service
- System maintenance
- Hardware upgrades
Contactar
- Alexriga212@gmail.com
- Www.linkedin.com/in/alvaro-alexander-rivas-galagarza-2375b71b8 (LinkedIn)
Timeline
Técnico de soporte de TI
Adskylabs S.A
09.2021 - Current
Display
Distribuidora isleña de alimentos s.a.
07.2021 - 09.2021
Repartidor
DiDi
01.2021 - Current
Auxiliar administrativo
Inversiones Am Pm S.A
11.2012 - 10.2020
Bachillerato - Ingeniería en sistemas de computacion
Universidad Fidélitas
Tecnología informática/Tecnología de sistemas informáticos
Universidad Castro Carazo
Salud Ocupacional Básica
Instituto Nacional De Aprendizaje
Certificate of Technical Studies - Scrum Fundamentals Certified
ScrumStudy
Certificate of Technical Studies - Introducción Al Internet De Las Cosas
Cisco Networking Academy
Certificate of Technical Studies - CCNA: Introducción A Las Redes
Cisco Networking Academy
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