Amanda Chacón Fonseca
Heredia
Summary
Professional with 8+ years of experience in the financial sector, specializing in debt collection in the Order to Cash cycle. Focused on debt recovery and process improvement. Skilled in managing strategic relationships in Latin American markets, working under pressure with a results-oriented approach. Expert in negotiation, analysis, conflict resolution, and regulatory compliance.
Overview
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Order To Cash Senior Analyst
MSD de Costa Rica
11.2018 - 12.2023
- Cumplí consistentemente los objetivos mensuales de recuperación de cartera vencida en mercados clave de América Latina
- Gestione la transición y adaptación de operaciones financieras desde mercados internacionales , optimizando procesos, cumpliendo con normativas locales y ajustando estrategias de inversión y toma de decisiones.
- Establecí relaciones con stakeholders internacionales, adaptando tácticas de cobranza para maximizar resultados en cada mercado
- Coordiné negociaciones de deuda, logrando acuerdos beneficiosos para la empresa y clientes, fomentando relaciones comerciales duraderas
Agente Senior De Banca Personal
Scotiabank de Costa Rica
03.2012 - 11.2018
- Validé solicitudes de crédito y verifiqué documentación, garantizando el cumplimiento de políticas internas y minimizando riesgos
- Brindé atención personalizada, resolví quejas, cerré ventas y gestioné carteras, superando objetivos y mejorando la satisfacción del cliente
- Impulsé el crecimiento de la cartera mediante la colocación de créditos personales, hipotecarios, tarjetas de crédito e inversiones, generando nuevos ingresos
Education
Bachillerato - Ingeniería Industrial
Universidad Fidelitas
En Proceso12.2026
Técnico - Administración De Negocios
Universidad Fidelitas
Costa Rica12.2018
Skills
- Conciliaciones Contables
- Gestión financiera y contable
- Automatización de procesos
- Gestión de KPI´s
- Liderazgo de proyectos
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Aprovechamiento del tiempo
- Adaptabilidad
- Orientación a Resultados
- Pensamiento Analítico
Herramientas:
- Sistema SAP
- Microsoft Excel
- Power BI
Certification
- Especialización en Gestión de Proyectos – En proceso
- Especialización en Mejora Continua
- Six Sigma Yellow Belt
- Metodologia Scrum
Languages
Spanish
Inglés Intermedio - Avanzado
Timeline
Order To Cash Senior Analyst
MSD de Costa Rica
11.2018 - 12.2023
Agente Senior De Banca Personal
Scotiabank de Costa Rica
03.2012 - 11.2018
- Especialización en Gestión de Proyectos – En proceso
- Especialización en Mejora Continua
- Six Sigma Yellow Belt
- Metodologia Scrum
Bachillerato - Ingeniería Industrial
Universidad Fidelitas
Técnico - Administración De Negocios
Universidad Fidelitas
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