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Experiencia
Formación
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Cronología
¡Hola! Soy

Austin Norberto López Alvarez

Austin Norberto López Alvarez

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia servicio al cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. En busca de una oportunidad laboral con la que pueda desarrollar mis capacidades.

Datos destacados

18
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Experiencia

Compañia de Cruceros Disney
Miami

Anfitrion en Piscina
01.2025 - 07.2025

Resumen laboral

  • Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
  • Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
  • Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
  • Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
  • Desarrollo de habilidades en la comunicación bilingüe para atención a turistas.
  • Aplicación de medidas de higiene y seguridad en el área de recepción.
  • Mantenimiento de la estética y presentación del área de recepción acorde a la imagen de la marca.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
  • Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
  • Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
  • Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
  • Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
  • Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
  • Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
  • Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
  • Uso de señalización para la prevención de riesgos al realizar la limpieza.
  • Realización de inventario y reposición de materiales de limpieza.
  • Notificación de incidencias y daños en las instalaciones al responsable correspondiente.
  • Vigilancia y mantenimiento de la seguridad en la piscina y sus alrededores.
  • Trabajo eficaz en todo tipo de condiciones atmosféricas.
  • Comunicación de actividades sospechosas, incidentes e irregularidades.

British American Tobacco (BAT) Servicio Global para Brazil
Heredia

Especialista de Recursos Humanos
03.2020 - 01.2025

PAE Outsourcing Brazil
Heredia

Analista Junior de Recursos Humanos
08.2019 - 03.2020

Aerolinea Aeromexico (Aerovias de Mexico) Swissport S.A
San José

Ejecutivo de servicio al cliente
10.2016 - 08.2019

Hotel JW Marriott Guanacaste Resort and Spa
Guanacaste

Recepcionista de Spa Asistente de Locker/Gimnasio
09.2015 - 10.2016

Hotel Four Seasons Resort Peninsula Papagayo
Guanacaste

Seguridad y Primeros Auxilios básicos
01.2011 - 08.2014

Hotel Four Seasons Resort Peninsula Papagayo
Guanacaste

Housekeeping Over Night
01.2010 - 01.2011

Hotel Four Seasons Resort Peninsula Papagayo
Guanacaste

Galley Stewarding
01.2008 - 01.2010

Formación

INA/ MOP Dirección de navegación y Seguridad
San José

Zafarrancho
08.2025 - 09.2025

Resumen académico

  • Prevención y lucha contra incendios OMI1.20.
  • Técnicas de Supervivencia Personal OMI 1.19.
  • Primeros Auxilios Básicos OMI 1.13.
  • Seguridad Personal y Responsabilidades sociales OMI 1.21.

Universidad Latina de Costa Rica
Guanacaste

Bachiller from Enseñanza del Ingles
01.2010 - 07.2014

Universidad Técnica Nacional
Alajuela

Idioma from Portugues

Instituto Superior de Educación Tecnica
Guanacaste

Asistente Administrativo

ASK Safety
Estados Unidos

STCW from Personal Survival Techniques

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Capacidad multitarea
  • Empatía y escucha activa
  • Organización y eficiencia
  • Actitud proactiva y dinámica
  • Dominio del idioma Inglés y Portugués
  • Servicio al cliente
  • Trato amable y cordial

Información adicional

Documentos adicionales:

Pasaporte vence: 22/07/2034

Visas VISA B1/B2 vence 21/11/2034 y VISA C1/D vence 21/11/2029

Libro de Marinero (Seafarer´s Identification and record Book)


Para referencias:

Julia Sweet Mayer

Celular: +1 508 6428461

E-mail: julia@gildedtomato.com

Laura Chaves Calderon

Celular: +1 508 6428461

Jimena Murillo Fonseca

Celular: 86315505

E-mail: ximena04m@gmail.com

Cronología

INA/ MOP Dirección de navegación y Seguridad

Zafarrancho
08.2025 - 09.2025

Anfitrion en Piscina

Compañia de Cruceros Disney
01.2025 - 07.2025

Especialista de Recursos Humanos

British American Tobacco (BAT) Servicio Global para Brazil
03.2020 - 01.2025

Analista Junior de Recursos Humanos

PAE Outsourcing Brazil
08.2019 - 03.2020

Ejecutivo de servicio al cliente

Aerolinea Aeromexico (Aerovias de Mexico) Swissport S.A
10.2016 - 08.2019

Recepcionista de Spa Asistente de Locker/Gimnasio

Hotel JW Marriott Guanacaste Resort and Spa
09.2015 - 10.2016

Seguridad y Primeros Auxilios básicos

Hotel Four Seasons Resort Peninsula Papagayo
01.2011 - 08.2014

Housekeeping Over Night

Hotel Four Seasons Resort Peninsula Papagayo
01.2010 - 01.2011

Universidad Latina de Costa Rica

Bachiller from Enseñanza del Ingles
01.2010 - 07.2014

Galley Stewarding

Hotel Four Seasons Resort Peninsula Papagayo
01.2008 - 01.2010

Universidad Técnica Nacional

Idioma from Portugues

Instituto Superior de Educación Tecnica

Asistente Administrativo

ASK Safety

STCW from Personal Survival Techniques

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Austin Norberto López Alvarez