Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
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Cronología
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Carlos La Torre Saldaña

Carlos La Torre Saldaña

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

26
26
years of professional experience

Experiencia

Responsable del equipo Comercial/ ventas B2B / B2C

RIXMY
10.2023 - 03.2025
  • Organizar los grupos de trabajo, delegar equipos y nichos para los vendedores.
  • Supervisar las actividades, administrar los CRM's de los equipos, coordinando con el Dpto de Desarrollo los Proyectos
  • Acompañando a los vendedores a sus citas de negocio y revisando las técnicas usadas en las llamadas en frío,
  • Redacción de informes periódicos para la Gerencia sobre el estado de los equipos a cargo.
  • Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
  • Gestión y optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.

Customer Lifecycle Manager SBM LatAm

Microsoft at N3 Results, LLC
07.2020 - 08.2023
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Desarrollo de proyectos tecnológicos, procesos de automatizacion, migración a la Nube, Ciberseguridad.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Identificación de oportunidades de negocios y presentación de propuestas de solución.

Premier Support Services Executive

Microsoft at N3 Results, LLC
09.2018 - 06.2020
  • Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Implementación de programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
  • Liderazgo en la transformación digital de la empresa, adoptando nuevas tecnologías.
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para el logro de objetivos corporativos.
  • Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.
  • Implementación de KPI, análisis de indicadores y toma de decisiones para aumentar el rendimiento.
  • Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
  • Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.

Advanced Technical Specialist — Consultoria Técnica

Microsoft at N3 Results, LLC
03.2016 - 08.2018
  • Asesoramiento e información a los clientes sobre opciones de reparación y mantenimiento.
  • Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
  • Implementación de sistemas de calidad y mejora continua en procesos productivos.
  • Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones específicas para la gestión empresarial.
  • Realización de soporte técnico y servicio de mantenimiento programado y correctivo.
  • Ejecución de pruebas de funcionamiento de nuevos equipos para evaluar el rendimiento del sistema.

Consultor en soluciones de automatización de procesos

ATEC Informática
11.2010 - 12.2015
  • Realizaba visitas a los clientes meta donde detectaba oportunidades de negocio y necesidades.
  • Programaba presentaciones y demostraciones de productos, definía con los clientes las soluciones requeridas.
  • Entregaba a los clientes las propuestas, cotizaciones y daba seguimiento a los tiempos de entrega, y cumplimiento de pagos.

Consultor Soluciones de Tecnología de Información

Componentes El Orbe
02.2004 - 11.2010
  • Mantenimiento de la cartera y crecimiento con nuevos clientes.
  • Mantenimiento de registros de ventas y reportes de actividad en sistemas CRM.
  • Análisis de la competencia para adaptar y mejorar la oferta de valor de la empresa.
  • Coordinación con el equipo de posventa para resolver incidencias y garantizar la retención del cliente.
  • Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
  • Cumplimiento de cuotas de venta mensuales y anuales, reportando resultados a la dirección.
  • Participación en ferias y congresos del sector para promover los productos o servicios.
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Asesor de Cuentas Corporativas y Sector Gobierno

New Horizons Computer Learning Centers
03.1999 - 12.2003
  • Ventas de Entrenamiento y Capacitación en las aplicaciones y sistemas Microsoft por el método de Tele mercadeo, definiendo los cursos, horarios y calendarios de cada grupo dentro de los programas de capacitación que ofrecíamos.
  • Llamadas a las empresas, envío de cotizaciones y seguimiento de ofertas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Coordinación y planificación de reuniones.

Formación

Bachiller en Educación Media - 5to. Año de Secundaria

Colegio Nacional Felipe Salaverry
Lima, Perú

Estudios en Administración de Empresas - Administración

Instituto Peruano de Adm. de Empresas I.P.A.E.
Lima, Perú

Fundamentos de Azure - Tecnología

Microsoft University
On line

M365 Fundamentals - Tecnología

Microsoft University
On line

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Empatía y escucha activa
  • Actitud proactiva y resolutiva
  • Comunicación clara y asertiva
  • Liderazgo y motivación
  • Capacidad analítica
  • Coordinación de personal
  • Gestión de equipos
  • Delegación de tareas
  • Creación de equipos
  • Comunicación asertiva

Personalizado

Licencia: B1

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Responsable del equipo Comercial/ ventas B2B / B2C

RIXMY
10.2023 - 03.2025

Customer Lifecycle Manager SBM LatAm

Microsoft at N3 Results, LLC
07.2020 - 08.2023

Premier Support Services Executive

Microsoft at N3 Results, LLC
09.2018 - 06.2020

Advanced Technical Specialist — Consultoria Técnica

Microsoft at N3 Results, LLC
03.2016 - 08.2018

Consultor en soluciones de automatización de procesos

ATEC Informática
11.2010 - 12.2015

Consultor Soluciones de Tecnología de Información

Componentes El Orbe
02.2004 - 11.2010

Asesor de Cuentas Corporativas y Sector Gobierno

New Horizons Computer Learning Centers
03.1999 - 12.2003

Bachiller en Educación Media - 5to. Año de Secundaria

Colegio Nacional Felipe Salaverry

Estudios en Administración de Empresas - Administración

Instituto Peruano de Adm. de Empresas I.P.A.E.

Fundamentos de Azure - Tecnología

Microsoft University

M365 Fundamentals - Tecnología

Microsoft University

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