Carmen Elena Zamora Solís

Elaboré un plan de trabajo que iniciaba con la búsqueda de capital, proveedores, materiales, insumos y suministros.

Establecí un presupuesto para la compra de equipo y mobiliario.

Creé un menú con el respectivo costeo por receta, los márgenes de ganancia y los de costos fijos.

Compré y decoré el local, desarrollé una marca.

Gestioné los permisos y patentes necesarias para la puesta en marcha del negocio.

• Organicé y mantuve sistemas de archivo, mejorando la elaboración, custodia y recuperación de documentos.
• Mantuve actualizada la gestión de inventarios de materiales y suministros de oficina, garantizando la disponibilidad y minimizando los costos.
• Brindé un excelente servicio al cliente mediante múltiples canales, ofreciendo una experiencia agradable.
• Colaboré con la actualización diaria de libro de bancos, al registrar en colones o doláres las facturas por concepto de gastos, los proveedores y establecí comunicación para el pago oportuno de las mismas.

• Gestioné operaciones administrativas diarias para optimizar el flujo de trabajo , mejorar la productividad, alcanzar y superar las metas propuestas
• Realicé el reclutamiento, selección, capacitación inducción y evaluación de personal.
• Propuse el planteamiento y ejecución de mejora continua en la actualización y creación de nuevos procedimientos.
• Coordiné actividades, eventos, reuniones para fomentar la recaudación de fondos, el trabajo en equipo,y la proyección social.
• Brindé un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas de manera oportuna, y resolviendo situaciones de manera pronta y eficaz.

• Creé plan de estudios para diversas materias como Servicio al Cliente, Relaciones Humanas, Administración General, Métodos y Técnicas de Investigación, Gestión Empresarial, entre otros.
• Propicié el desarrollo del estudiante mediante clases dinámicas, interactivas, con trabajos de campo y experiencias significativas y enriquecedoras.
• Colaboré con la institución en la búsqueda de opciones para la apertuta de nuevos cursos, y la integración de diferentes grupos en actividades de interés según la carrera.
• Incorporé casos y ejemplos del mundo real en las lecciones, conectando el material de estudio con la aplicación práctica.
• Motivé al desarrollo personal, familiar y profesional de cada estudiante.

• Inicié el proyecto Centro de Información y Trámites, sin líneas base previas.
• Diseñé e implementé procesos nuevos para desarrollar los nuevos flujos de trabajo.
• Trabajé en equipos multifuncionales para impulsar iniciativas y proyectos estratégicos.
• Creé sistemas, programas y actividades para el inicio de la Plataforma de Servicios.
• Brindé capacitación en mi unidad y a nivel institucional.
• Ejecuté labores de Gestora Nacional del Catalogo de Trámites para el Ministerio.

• Elaboré el Sistema de Control Interno del Despacho, capacité al personal y mantuve actualizada su ejecución.
• Implementé el Sistema de Archivo físico y digital del despacho.
• Ejecuté la Contraloría de Equipos Vehiculares del Despacho.
• Me encargué de la proyección, ejecución y liquidación de los viáticos del Sr. Viceministro.
• Creé el Plan Operativo y el Presupuesto Anual.

• -Elaboración de Informes, de correspondencia, atención a padres, encargada de matrícula y horarios, manejo de expedientes de estudiantes.