Casandra Michelle Salas Santamaría
Resumen profesional
Soy una persona joven, responsable, organizada y con grandes deseos de superación y aprendizaje continuo. Actualmente laboro en una ferretería y soy estudiante universitaria en la carrera de Administración de Empresas.
Busco formar parte de un equipo de trabajo donde pueda aportar mis habilidades en servicio al cliente, manejo administrativo y trabajo en equipo; contribuyendo al crecimiento de la empresa y al desarrollo personal y profesional.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Cajera / Proveeduría
Materiales La Costa
Ojochal, Osa, Puntarenas
09.2023 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Anfitriona / Servicio al Cliente
El Colono la Jungla
Uvita, Osa, Puntarenas
09.2022 - 03.2023
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
- Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión del personal a cargo.
- Difusión y entrega de material promocional y merchandising de la empresa o la marca.
Expendedor de Combustible / Tienda de Conveniencia
Servicentro Ventanas de Osa
Ojochal, Osa, Puntarenas
02.2021 - 03.2022
- Capacitación en manejo seguro y eficiente de diferentes tipos de combustibles.
- Supervisión de áreas de servicio para asegurar el orden y limpieza.
- Manejo de caja y sistemas de cobro para transacciones de combustible.
- Atención al cliente, ofreciendo información sobre productos y servicios adicionales.
- Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
- Promoción de aceites, aditivos y otros productos para vehículos.
- Limpieza de parabrisas y ventanas de vehículos.
- Revisión de los niveles de aceite y otros fluidos del vehículo.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y entrega a supervisión.
- Uso de equipos de protección personal y promoción de su uso entre el equipo.
Formación
Bachillerato en Administración de Empresas - Administración
Universidad San Marcos
Palmar Norte, Osa 07.2025 -
Bachiller en Educación Media -
Liceo Nocturno Pacífico Sur
Ciudad Cortés, Osa 02.2018 - 12.2019
Educación General Básica -
Liceo de Ciudad Neilly
Ciudad Neilly, Corredores 02.2015 - 12.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Excelente trato al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Manejo de dinero
- Dedicación y responsabilidad
- Organización
- Manejo de la caja registradora
- Habilidades comunicativas
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión de cobros y devoluciones
- Manejo de TPV y caja
- Gestión de inventario
Cronología
Bachillerato en Administración de Empresas - Administración
Universidad San Marcos
07.2025 -
Cajera / Proveeduría
Materiales La Costa
09.2023 - Actual
Anfitriona / Servicio al Cliente
El Colono la Jungla
09.2022 - 03.2023
Expendedor de Combustible / Tienda de Conveniencia
Servicentro Ventanas de Osa
02.2021 - 03.2022
Bachiller en Educación Media -
Liceo Nocturno Pacífico Sur
02.2018 - 12.2019
Educación General Básica -
Liceo de Ciudad Neilly
02.2015 - 12.2017