Christian Brizuela Sanchez

Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y

• Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
• Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
• Encendido y apagado de luces, y apertura y cierre de puertas al inicio y al término de la jornada laboral.
• Control de la entrega y recepción de llaves y objetos encomendados, llevando un registro.
• Comunicación al responsable del siguiente turno las observaciones correspondientes al puesto.
• Verificación del estado de equipos de seguridad y alarmas.
• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
• Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
• Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
• Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
• Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
• Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de servicio al cliente.