César Fonseca Serrano
Resumen profesional
Persona con experiencia en soporte informático, servicio al cliente y atención personalizada. Cuento con habilidades para la resolución de problemas, gestión de solicitudes, comunicación efectiva y orientación al servicio. Me caracterizo por ser una persona responsable, proactiva y adaptable, con capacidad para desempeñarme en diferentes áreas y asumir nuevos retos laborales. Mi objetivo es aportar valor mediante mi compromiso, disposición de aprendizaje y enfoque en la satisfacción de clientes y usuarios.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Técnico informático y servicio al cliente
Sistemas Rodríguez
Turrialba, Cartago
04.2023 - 06.2026
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia y control de accesos.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software específico.
- Instalación y configuración de software, incluyendo sistemas operativos y aplicaciones de oficina.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Realización de reparto de productos en tiempo y forma.
Repartidor
Encomiendas Centeno
Turrialba, Cartago
06.2022 - 04.2023
- Entrega de los productos en forma rápida, segura y puntual.
- Planificación de la ruta más eficiente para agilizar la entrega de mercancías.
- Inspección de los vehículos antes de cada salida.
- Manejo de cobros en efectivo y con dispositivos móviles en punto de entrega.
- Realización de cargas y descargas de mercancías, respetando las normas de manipulación.
- Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
Empacador
DIPROVET
Turrialba, Cartago
03.2021 - 03.2022
- Empaquetado en diferentes envases según el tipo de producto.
- Preparación de pedidos siguiendo especificaciones detalladas de los clientes.
- Verificación de la calidad del producto antes de proceder al empacado.
- Apoyo en la carga, descarga y traslado de materiales dentro del almacén.
Formación
Bachiller en Educación Media -
CTP La Suiza
Técnico Medio en Informática -
CTP La Suiza
Servicio al Cliente e Inglés Conversacional -
Instituto Técnico Nacional
11.2019 - 03.2020
Ingles Conversacional -
Instituto Cambridge
06.2020 - 05.2021
Mantenimiento preventido de computadoras -
Dr Clodomiro Picado Twight
02.2020 - 12.2020
Manipulación de Alimentos -
INA
Manipulación de Alimentos 01.2021 - 01.2021
Enfatiza tus habilidades clave
Habilidades personales
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Responsable
- Buena atención al cliente
- Iniciativa y proactividad
- Organización de tareas
Habilidades en informática
- Armado y desarmado de computadoras e impresoras
- Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras
- Instalación de sistemas operativos y programas de oficina
- Uso del sistema informático NEO business
Cronología
Técnico informático y servicio al cliente
Sistemas Rodríguez
04.2023 - 06.2026
Repartidor
Encomiendas Centeno
06.2022 - 04.2023
Empacador
DIPROVET
03.2021 - 03.2022
Manipulación de Alimentos -
INA
01.2021 - 01.2021
Ingles Conversacional -
Instituto Cambridge
06.2020 - 05.2021
Mantenimiento preventido de computadoras -
Dr Clodomiro Picado Twight
02.2020 - 12.2020
Servicio al Cliente e Inglés Conversacional -
Instituto Técnico Nacional
11.2019 - 03.2020
Bachiller en Educación Media -
CTP La Suiza
Técnico Medio en Informática -
CTP La Suiza