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Dilan Alfaro

Dilan Alfaro

Alajuela

Summary

Estudiante de cuarto año de Ingeniería Industrial, enfocado en la mejora continua de la productividad y la optimización de procesos. Con experiencia en atención al cliente y ventas, así como habilidades en análisis de datos y mejora de procesos, busco oportunidades para aplicar mis conocimientos y contribuir al éxito organizacional. Destaco por mi capacidad de adaptación, resolución de problemas y habilidades de comunicación.

Overview

6
6
years of professional experience

Work History

Agente de Trafico

Iberia Airlines
07.2023 - 08.2024
  • Atendí a más de 300 pasajeros diarios en vuelos transatlánticos, resolviendo inquietudes de manera eficiente
  • Colaboré con agencias como Inmigración, Mecánicos Aeronáuticos y Pilotos para asegurar operaciones fluidas
  • Mantuve la compostura en situaciones de alta presión, equilibrando el servicio al pasajero con la coordinación de partes interesadas

Asistente de Agente de Ventas

Tortillas Ilusión S.A.
06.2018 - 02.2019
  • Apoyar a los agentes de ventas en la transición a un sistema de facturación digital
  • Capacitar a los agentes de ventas para entender y usar un nuevo sistema de facturación digital, mejorando el análisis de datos de compradores y manteniendo un control más claro de las ventas
  • Colaborar con un excelente equipo de trabajo enfocado en la mejora continua, desde puestos administrativos hasta conductores y ingenieros, aprendiendo a trabajar en equipo y dialogar con ideas objetivas en busca de una mejora común

Education

Ingeniería Industrial -

Universidad Central (UC)
03.2025

Ingeniería Industrial -

Instituto Tecnologico de Costa Rica
01.2018

Skills

  • Manejo de programas Office
  • Minitab
  • Python
  • AutoCAD
  • Lean Six Sigma
  • Investigación operativa
  • Habilidades técnicas
  • Ingeniería Industrial

IDIOMAS

English
Professional Working

Timeline

Agente de Trafico

Iberia Airlines
07.2023 - 08.2024

Asistente de Agente de Ventas

Tortillas Ilusión S.A.
06.2018 - 02.2019

Ingeniería Industrial -

Instituto Tecnologico de Costa Rica

Ingeniería Industrial -

Universidad Central (UC)

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