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Work History
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Skills
Idiomas
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Generic
Elieth Solano Bolaños

Elieth Solano Bolaños

Desamparados

Summary

Profesional orientada a resultados con amplia experiencia en liderazgo en entornos de alta exigencia. Hábil en planificación estratégica, optimización operativa y crecimiento organizacional. Reconocida por fomentar la colaboración en equipo y cumplir objetivos en condiciones cambiantes. Mis principales fortalezas incluyen visión estratégica y gestión de partes interesadas.

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

EXECUTIVE - PRODUCT SUPPORT ESCALATION

Movate
09.2024 - 02.2025
  • Profesional en soporte técnico y gestión de escalaciones, responsable de recibir, analizar y dar seguimiento a solicitudes de asistencia de clientes a través de correo y llamadas.
  • Fui encargada de proporcionar soluciones eficientes para discos duros externos e internos, incluyendo soporte en reemplazo, resolución de problemas básicos con pasos de troubleshooting y orientación en el uso de discos duros.
  • Gestión proactiva del seguimiento de casos para garantizar una experiencia de cliente óptima y una resolución efectiva en el menor tiempo posible.

Agente De Soporte Técnico

Movate
09.2023 - 09.2024
  • Brindé soporte técnico a clientes a través de chat, proporcionando asistencia en la solución de problemas con discos duros en sistemas Windows y Mac.
  • Diagnostiqué y resolví fallos básicos de hardware, guiando a los usuarios en procesos de troubleshooting. En casos de fallos irreparables, ofrecí soluciones como reemplazos o recuperación de datos.
  • Manejé interacciones con clientes de manera efectiva, asegurando una experiencia positiva y resoluciones rápidas.
  • Luego fui ascendida a Executive Support Escalation.

Asistente De Ventas (Prueba Laboral)

Libreria Internacional
08.2023 - 08.2023
  • Manejo de caja y datáfono.
  • Llamadas a sucursales y coordinación de inventarios.
  • Orden y acomodo de inventario.
  • Atención personalizada al cliente.

CHAT ADVISOR

Concentrix
11.2022 - 05.2023


  • Realicé soporte técnico a clientes a través de chat, asistiendo en la solución de problemas básicos de hardware y software en dispositivos electrónicos como celular, tablets y smart watchs.
  • Gestioné solicitudes de reembolso y resoluciones de disputas por compras no autorizadas, asegurando un servicio eficiente y una experiencia positiva para el cliente

Encargada de área

Wikiped
05.2022 - 11.2022
  • Lideré un equipo de trabajo para garantizar un servicio al cliente de alta calidad
  • Responsable del área de bebidas, asegurando la eficiencia en la atención al cliente, manejo de caja y servicio en salón
  • Enfoque en optimización de procesos y experiencia del cliente

Recepcionista (Pasantía)

Distribuidora Machama
10.2021 - 12.2021
  • Recibí a los visitantes y clientes entrantes de manera profesional, brindando asistencia amable y con conocimiento.
  • Confirmé citas, me comuniqué con los clientes y actualicé sus registros.
  • Respondí llamadas telefónicas de manera oportuna y las dirigí a las oficinas correspondientes.
  • Mantuve el área de recepción limpia y ordenada para ofrecer a los visitantes una impresión positiva.

Education

Técnico Medio - Recursos Humanos

INSTITUTO TÉCNICO BILINGÜE
07-2025

Bachiller - Educación Media

COLEGIO TÉCNICO PROFESIONAL JOSÉ ALBERTAZZI AVENDAÑO
01.2021

Técnico Medio - Ejecutivo para Centros de Servicios

COLEGIO TÉCNICO PROFESIONAL JOSÉ ALBERTAZZI AVENDAÑO
01.2021

Skills

  • Conocimiento básico de SAP
  • Gestión de Salesforce
  • Habilidades básicas en software de Office
  • Resolución de problemas técnicos
  • Digitación rápida
  • Gestión de personal

Idiomas

Español
Native or Bilingual
Inglés
Professional Working

Timeline

EXECUTIVE - PRODUCT SUPPORT ESCALATION

Movate
09.2024 - 02.2025

Agente De Soporte Técnico

Movate
09.2023 - 09.2024

Asistente De Ventas (Prueba Laboral)

Libreria Internacional
08.2023 - 08.2023

CHAT ADVISOR

Concentrix
11.2022 - 05.2023

Encargada de área

Wikiped
05.2022 - 11.2022

Recepcionista (Pasantía)

Distribuidora Machama
10.2021 - 12.2021

Técnico Medio - Ejecutivo para Centros de Servicios

COLEGIO TÉCNICO PROFESIONAL JOSÉ ALBERTAZZI AVENDAÑO

Técnico Medio - Recursos Humanos

INSTITUTO TÉCNICO BILINGÜE

Bachiller - Educación Media

COLEGIO TÉCNICO PROFESIONAL JOSÉ ALBERTAZZI AVENDAÑO

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