Francela Fonseca Ardon

Gestioné el proceso de facturación y la aprobación de pagos según los lineamientos específicos de cada cliente, garantizando el cumplimiento de las condiciones pactadas.

Realicé la revisión de tarifas, horas y otros aspectos relevantes para asegurar que la facturación fuera precisa.

Identifiqué, investigué y resolví desviaciones en los procesos de facturación, manteniendo la precisión y actualidad del sistema.

Colaboré estrechamente con varios departamentos para asegurar que la información de facturación fuera precisa y estuviera actualizada en todo momento.

Mantuve una comunicacion directa con los payrolls, account amanagers y facilitys para la resolucion de problemas

Gestioné y ejecuté disputas de facturación, buscando soluciones rápidas y efectivas para resolver cualquier inconveniente que surgiera.

Revisé y ejecuté acciones sobre reportes , identificando y corrigiendo faltantes y sobrantes en los pagos y registros, asegurando una conciliación perfecta.

Diseñé y ejecuté planes de trabajo enfocados en motivar y fomentar el rendimiento de los colaboradores para alcanzar los KPIs establecidos.
Coordiné la gestión de suministros y mantenimientos para asegurar el buen funcionamiento de la sucursal.
Supervisé y gestioné el inventario de la tienda, asegurando la correcta rotación de productos y la optimización de los recursos.
Elaboré informes mensuales con los resultados de ventas y desempeño de la tienda, presentando análisis detallados a la gerencia.
Supervisé la operación de la caja, garantizando cierres correctos y gestionando procesos de devoluciones.
Brindé atención al cliente a través de la plataforma Freshdesk, resolviendo problemas de manera eficiente.
Desarrollé y presenté reportes de desempeño, análisis de ventas y tendencias del mercado.
Implementé y aseguré el cumplimiento de las directrices de visual merchandising, garantizando la correcta exhibición de los productos.
Gestionaba las operaciones diarias para garantizar el buen funcionamiento de la tienda, manteniendo un entorno limpio y seguro para clientes y empleados.
Atendía las quejas de los clientes con prontitud y profesionalidad, resolviendo los problemas para mantener relaciones positivas con la clientela.

Brindé atención al cliente personalizada, ayudando a resolver dudas y ofreciendo productos adecuados a las necesidades del cliente.
Cumplí y superé las métricas de ventas mensuales, asegurando la rentabilidad de la tienda.
Realicé inventarios periódicos, asegurando la correcta gestión del stock y la disponibilidad de productos.
Llevé a cabo la gestión de post-venta, garantizando la satisfacción del cliente tras la compra.
Manejo eficiente del sistema de facturación, asegurando la precisión en todas las transacciones.
Gestioné la caja registradora, organizando la documentación de cierres de manera precisa y puntual.
Elaboré proformas y cotizaciones, garantizando que los clientes recibieran las mejores opciones según sus necesidades.
Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos de acuerdo con la política de la tienda.