Francisco Javier Araya Madriz

Especialista en la atención de incidentes relacionados a las tecnologías operacionales del sector aeronautico, con énfasis en el sector de vigilancia radar y automatización de sistemas operacionales.

Partícipe en la elaboración de las medidas y políticas que rigen a la organización para el control de la seguridad informática y operacional, así como mantener un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), funcional y apegado a lo definido por la normativo ISO/IEC 27001.

• Trabajo en equipo y de manera individual.
• Trabajo bajo presión y alta efectividad en la respuesta a incidentes.
• Uso de conocimientos como: Linux, CISCO, SQL, Server Management, instrumentos de medición y sistemas informáticos.

Encargado, outsourcing en FIFCO, de la administración de los equipos de técnicos, para la atención de los incidentes de equipos tecnológicos, para el formato RETAIL de la organización a quien se le brindó los servicios (FIFCO), así como colaborar con la apertura de las nuevas sucursales del formáto RETAIL, a nivel tecnológico..

Solucionador de los casos técnicos que se salían de las habilidades del personal que atendía los incidentes en sitio, y velaba por la gestión del personal, para atender de la manera más efectiva y eficiente los incidentes del día a día.

• Aseguraba la satisfacción del cliente con respecto a la atención y resolución tras el reporte del incidente.
• Administraba personal y buscaba destacar el trabajo en equipo.
• Entrenaba personal nuevo para desarrollar las actividades que el puesto así demandaba, dentro de lo que destaca: sistemas operativos, arquitectura de: computadores, impresoras, dispositivos móviles y electrónicos, manejo de bases de datos, servicio al cliente, y administración de la facturación electrónica.

En el formato RETAIL de la organización, estuve a cargo de ejecutar las actividades técnicas que involucraban a las tiendas de conveniencia que operaba la organización, cómo lo fueron: realizar un plan de mantenimineto anual y ejecutar las actividades de mantenimineto, migración de los sistemas de facturación a la nube de Microsoft Azure, definir el sistema de control de amenazas informáticas a nivel local en los equipos de tienda, establecer el sistemas de vigilancia (CCTV) óptimo para la organización y más...

• Desarrollo de habilidades como: trabajo bajo presión, trabajo en proactivo, apuntar a la innovación, velar por mi autoaprendizaje y colaborar en conjunto con el personal de la organización.