Héctor Blanco Brenes
Resumen profesional
Persona con amplia experiencia en el sector comercial, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional en la busqueda continua en gestion, dirección y mejora de procesos, asi como el analisis de datos para la toma de decisiones. Me caracterizo por ser una persona trabajadora, responsable con excelentes habilidades en comunicacion acertiva y por ofrecer un excelente servicio al cliente, siempre enfocado en la solución de posibles incidentes.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
4021
4021
years of post-secondary education
Experiencia
Tripulante de cabina de pasajeros
Avianca Costa Rica
2023.08 - Actual
- Tripulante de Cabina (SENIOR) Servicio de abordo y seguridad en vuelo
- Undercover Crew, analisis y mejora continua de los procesos internos en aeropuerto, procesos de abordaje y servicio a bordo para flota Airbus A320 y Boeing 787
Especialista Coalicion Digital
Avianca Costa Rica
2020.08 - 2023.08
- Gestión de los proyectos a cargo, supervisión y seguimiento de todas sus etapas.
- Elaboración de estrategias especializadas para una mejora constante de productividad y resultados.
- Planificación anual de acciones estratégicas para la consecución de los objetivos establecidos.
- Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Apoyo a los equipos de trabajo para lograr los objetivos siguiendo los procesos establecidos.
Supervisor de Operaciones y Logística
Grupo AGE HOLDING (Veinsa Motors)
2019.05 - 2020.07
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad.
- Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
- Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
- Coordinación de la logística interna para optimizar los flujos de trabajo.
- Liderazgo en proyectos de digitalización y automatización de procesos.
- Cumplimiento de objetivos de producción dentro de los plazos establecidos.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de los procesos operativos.
Tripulante de cabina de pasajeros
Volaris Costa Rica
2017.10 - 2019.04
- Tripulante de Cabina (Jefe de Cabina) Airbus A320
- Tripulante de Cabina (Jefe de Cabina) Boeing 737
- Instructor de Aviación
Ejecutivo Posventa Grandes Empresas y Pymes
Telefonica de Costa Rica
2016.08 - 2017.10
- Desarrollar nuevas oportunidades de negocio, análisis de reporteria empresarial para toma de decisiones, monitoreo y solución de problemas
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
- Implementación de KPI, análisis de indicadores y toma de decisiones para aumentar el rendimiento.
- Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.
- Gestión eficaz de presupuestos y de los recursos disponibles de la empresa.
- Dirección y supervisión de los equipos responsables de cada área funcional.
Especialista de Administración Comercial (Región Centroamérica)
Telefonica de Costa Rica
2014.09 - 2016.07
- Apoyo a los equipos de trabajo para lograr los objetivos siguiendo los procesos establecidos.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tácticas de venta.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales personalizadas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Planificación anual de acciones estratégicas para la consecución de los objetivos establecidos.
- Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Formación continua en técnicas de venta y productos del sector.
- Supervisión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y motivación.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
Especialista en Administración de proyectos (Área Comercial)
Telefonica de Costa Rica
2012.06 - 2014.08
- Coordinación de equipos y desarrollo de instancias de capacitación y formación.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Redacción y revisión de documentos técnicos y comerciales.
- Organización de eventos corporativos, conferencias y talleres.
- Gestión de proyectos desde la conceptualización hasta su cierre.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes y proveedores.
- Investigación profunda del mercado y el contexto para buscar soluciones y tomar decisiones.
- Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales.
- Realización de visitas comerciales a clientes y socios.
- Diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales.
- Coordinación con otros departamentos para brindar un servicio integral.
- Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
Analista de Soporte a la Distribución
Telefonica de Costa Rica
2011.05 - 2012.05
- Administración de bases de datos, incluyendo backup y recuperación de información.
- Solución eficiente de problemas en ordenadores de sobremesa, portátiles y tabletas.
- Capacitación a usuarios en nuevas herramientas y sistemas implementados.
- Monitoreo de sistemas, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
- Asesoramiento en la utilización de aplicaciones, mejorando la eficiencia del usuario.
- Seguimiento de casos complejos para garantizar una resolución efectiva.
- Apoyo en la configuración de equipos y sistemas para nuevos usuarios.
- Elaboración de documentación técnica para facilitar la comprensión de los procesos.
- Coordinación con otros departamentos para optimizar la resolución de incidencias.
- Participación en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones internas.
- Capacitación a usuarios finales sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Tripulante de cabina de pasajeros
Grupo Taca Airlines
2002.10 - 2010.11
- Tripulante de cabina de pasajeros (JUNIOR), servicio al cliente y seguridad en vuelo
Formación
Bachillerato - Educación media y Técnico Medio en Contabilidad
Colegio Tecnico Profeional Mario Quiros Sasso
Ingeniería Industrial - Ingenieria Industrial
Universidad Latina de Costa Rica
Formación de Facilitadores - Facilitador / Coach, Tripulante de Cabina de Pasajeros A320 / B737
IFA Universidad Aeronáutica
2017.01 - 2018.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientado al análisis de detalles
- Capacidad para establecer planes y metas efectivas de negocios y desempeño
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Pensamiento estrategico y análitico
- Fuerte compañero y lider de equipo
- Análisis de procesos
- Interpretación de información compleja
- Enfocado en cierres mensuales de producción y calcúlo de comisiones
- Enfocado en el entrenamiento de personal en nuevos procesos
- Escucha activa y empatía
- Habilidades sociales y comunicativas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Manejo de las plataformas Oracle, AS400, SQL, Salesforce, SAP, Power BI, Microsoft Office
Idiomas
English
Experto
C2
Frances
Avanzado
C1
Spanish
Nativo
C2
Portugués
Avanzado
C1
Cronología
Tripulante de cabina de pasajeros
Avianca Costa Rica
2023.08 - Actual
Especialista Coalicion Digital
Avianca Costa Rica
2020.08 - 2023.08
Supervisor de Operaciones y Logística
Grupo AGE HOLDING (Veinsa Motors)
2019.05 - 2020.07
Tripulante de cabina de pasajeros
Volaris Costa Rica
2017.10 - 2019.04
Formación de Facilitadores - Facilitador / Coach, Tripulante de Cabina de Pasajeros A320 / B737
IFA Universidad Aeronáutica
2017.01 - 2018.01
Ejecutivo Posventa Grandes Empresas y Pymes
Telefonica de Costa Rica
2016.08 - 2017.10
Especialista de Administración Comercial (Región Centroamérica)
Telefonica de Costa Rica
2014.09 - 2016.07
Especialista en Administración de proyectos (Área Comercial)
Telefonica de Costa Rica
2012.06 - 2014.08
Analista de Soporte a la Distribución
Telefonica de Costa Rica
2011.05 - 2012.05
Tripulante de cabina de pasajeros
Grupo Taca Airlines
2002.10 - 2010.11
Bachillerato - Educación media y Técnico Medio en Contabilidad
Colegio Tecnico Profeional Mario Quiros Sasso
Ingeniería Industrial - Ingenieria Industrial
Universidad Latina de Costa Rica