HENRY OVIEDO MORALES
Gerencia Y Negociaciones Internacionales
Rio Oro, Santa Ana
Summary
- Me considero un profesional muy responsable, agradable y con mucha facilidad de tratar con clientes y resolver sus peticiones, apasionado, honesto, trabajador, diligente, proactivo e innovador, que cree firmemente en que siempre es posible hacer mejor las cosas. Cuento con la capacidad para trabajar en equipo, la motivación y el liderazgo, además del conocimiento que la vida y experiencia laboral me ha dado para poder tomar decisiones oportunamente bajo condiciones críticas
- De presión.
Overview
10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Work History
Encargado de crear lobby para implementar plataforma publico-privada
Pers
02.2023 - Current
- Ayudar a las comunidades a fortalecer la seguridad en estas comunidades, con temas de comunicación, señalización y unión de sectores que complementan una oferta de servicios mas variada y amplia, con cierta especialización
- Gestionar un proyecto a gran escala e introduje nuevos sistemas, herramientas y procesos para lograr objetivos desafiantes.
Mantengo relaciones positivas con los involucrados, abordando los problemas de frente e implementando acciones correctivas exitosas.
Adaptabilidad excepcional demostrada para navegar con facilidad en situaciones complejas o entornos que cambian rápidamente.
Colaborar estrechamente con compañeros de otros areas para impulsar el éxito organizacional de forma conjunta como una unidad cohesiva.
Liderar equipos multifuncionales para lograr los hitos del proyecto y ofrecer resultados de alta calidad.
Encargado de QA en desarrollo de core bancario
Across technology Santa Ana
09.2019 - 02.2020
- Especialmente el área de apertura de cuentas, transferencias electrónicas y otros modulo sensibles como certificados de inversión
- Kyc
- Desarrollé planes detallados basados en una orientación y dirección amplias, en acuerdo con los usuarios finales
Implementé y desarrollé estándares, políticas y procedimientos operativos.
Adaptabilidad excepcional demostrada para navegar con facilidad en situaciones complejas o entornos que cambian rápidamente.
Identifiqué cambios de mejora de costos y planes de ahorro de costos para aumentar los ahorros de la empresa.
Lluvia de ideas y desarrollo de estrategias para lograr objetivos de ingresos por ventas a corto y largo plazo.
Se lanzaron prácticas de garantía de calidad para cada fase de desarrollo
Country manager para Centro América u Caribe
Retail institute de España
03.2017 - Current
- Ideé planes promocionales y publicitarios para mejorar el posicionamiento de los servicios y el desarrollo del marketing de marca global.
Establecí relaciones sólidas con actores clave de la industria para el crecimiento y la expansión del negocio.
Comuniqué la calidad del servicio y comparaciones de mercado mediante la creación de presentaciones de ventas.
Desarrollé y mantuve relaciones con clientes y proveedores a través del desarrollo de cuentas.
Facilité los negocios mediante la implementación de técnicas prácticas de networking.
Colaboré de forma multifuncional con la sede, los equipos regionales y otros equipos a nivel nacional para mantener un mensaje y una experiencia consistentes.
Director de departamento de bienes raíces
Mabinsa Bienes Raices
03.2014 - 03.2015
- Dirigir fuerza de ventas con metodología más estructurada y profesional, tratando de tener una respuesta más pronta, educando e insistiendo en una mayor profesionalización del grupo
- Mi principal función fue reorientar la fuerza de ventas e incrementar el volumen de operación e ingresos, así como proveer una metodología de trabajo más agresiva y moderna (ver nuevos canales de venta y compra, digitales e internet), incluyendo técnicas de negociación propias de mi profesión, realizando sesiones de coaching en campo, además de sesiones de coaching in sitio
- También dando capacitaciones semanales sobre diferentes temas, PNL en ventas Inmobiliaria por ejemplo, acontecer económico inmobiliario y comercial, técnicas de cross selling etc
- También de crear una metodología de prospección de tocar empresas comerciales e industriales para generar necesidades en vez de depender tanto de las llamadas que ingresan a diario.
- Trabajó en estrecha colaboración con el liderazgo organizacional y la junta directiva para guiar la estrategia operativa.
Evalué el desempeño de los empleados de manera objetiva utilizando métricas establecidas, lo que llevó a ajustes de compensación justos basados
en principios de meritocracia.
Seguimiento de la asistencia y puntualidad de los empleados, abordando problemas repetidos rápidamente para evitar hábitos a largo plazo.
Establecí objetivos de desempeño departamental y brindé retroalimentación para las áreas de bajo desempeño.
Impulsó la expansión empresarial mediante la identificación de nuevos mercados, la realización de investigaciones y el desarrollo de campañas de marketing específicas.
Aumenté las tasas de satisfacción del cliente a través de una gestión excepcional de las relaciones y una pronta resolución de problemas.
Fortalecí los controles internos mediante la revisión de políticas y procedimientos existentes, asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios.
Cultivé un ambiente de trabajo positivo que fomentó el compromiso de los empleados, aumentó las tasas de retención y aumentó la moral general del equipo.
Colaboración en equipo mejorada a través de comunicación regular, establecimiento de objetivos y evaluaciones de desempeño.
Formé asociaciones estratégicas y me conecté con clientes potenciales para impulsar el desarrollo empresarial.
Consultor Funcional y QA de core bancario
Sysde Costa Rica
11.2015 - 09.2016
- Implementación de software en Banco ADEMI, desarrollo y soporte a clientes in sitio de los módulos de tarjeta de débito, trasiego, tarjetas de crédito, reclamaciones etc.
- Facilitó talleres con grupos de partes interesadas para lograr consenso sobre prioridades y enfoques para abordar los problemas u oportunidades identificados.
Ayudé a satisfacer las demandas cambiantes recomendando mejoras a los sistemas o procedimientos comerciales.
Comunicación mejorada entre los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Área de producción inspeccionada frecuentemente para verificar el correcto funcionamiento del equipo.
Colaboré con equipos multifuncionales para ofrecer con éxito soluciones integrales a los clientes.
Realicé revisiones periódicas de las operaciones e identifiqué áreas de mejora.
Clientes apoyados con análisis de negocios, documentación y modelado de datos.
Evalué las necesidades y comentarios de los clientes para impulsar mejoras en los productos y servicios.
Desarrollé planes de mejora efectivos alineados con los objetivos y especificaciones.
Evalué las necesidades y expectativas del cliente, estableciendo objetivos claros para cada contrato de consultoría.
Alineado estrechamente con propietarios de empresas y empleados para recopilar información y obtener conocimientos operativos.
Gestioné las relaciones con los clientes a través de controles periódicos y actualizaciones sobre el progreso del proyecto.
Experiencia del cliente optimizada al brindar servicios superiores y solucionar problemas de manera efectiva.
Brindé un servicio excepcional a los clientes para mantener y ampliar la relación para futuras oportunidades comerciales.
Organizado y orientado a los detalles con una sólida ética de trabajo.
Proporcioné servicios profesionales y apoyo en un ambiente de trabajo dinámico.
Cultivé habilidades interpersonales construyendo relaciones positivas con los demás.
Education
Maestría en Gerencia y Negociaciones Internacionales -
Universidad Estatal A Distancia (UNED)
San José, COSTA RICA 02.1990 - 05.1992
Bachiller en Administración de Negocios - Business Administration
Universidad Latinoamericana Ciencia Y Tecnología (ULACIT)
San José, COSTA RICA 08.1990 - 05.1992
Egresado en Administración de negocios - Business Administration
Instituto Técnico De Administración De Empresas (ITAN)
01.1987 - 05.1990
Skills
Formación y desarrollo Análisis
Gestión del tiempo Administración y Reportes Desarrollo de ideas y lluvia de ideas
Programación y coordinación La mejora de procesos
Gestión de relaciones con el cliente
Escucha activa
Desarrollo de negocios
Colaboración multifuncional
Toma de decisiones
Pensamiento analítico
Servicio al Cliente
Habilidades interpersonales
Planificación de operaciones
Comunicación interfuncional
Incorporación y Orientación Atención a los detalles
Coaching y tutoría de empleados
Liderazgo de equipo
Desarrollo de equipo
Desarrollo de asociaciones formación de equipos
Capacidad para resolver problemas
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Delegación de tareas
Negociación y resolución de conflictos
Negociación adaptabilidad y flexibilidad
Additional Experience
lengua materna, Avanzado, Programa English Now, 7 Hábitos de las personas altamente efectivas, Etiqueta y protocolo corporativo, Técnicas de supervisión y desarrollo de Vendedores, Programa de Certificación mandos medios, Programa líder Incluyente, Sales Forces Effectiveness (training sales GE), Coaching sales, Liderazgo y coaching, Pensamiento Creativo e Innovador, Exigente, Enfocado a las metas y trabajo en equipo, Amplia Visión Comercial, Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos, Auto motivado, Confiable, Desarrollo de equipos ganadores
References
- Johanna Mora M., Ingenira sistemas Financiera Gente, 87105980
- Jose Dias, Director TI banco Ademi Rd, 1829 376 9699
- Erick Quiros, Ultimo jefe, 70135286
- Cesar Álvarez, 89376771
- Ana Helena Perez, Jefe anterior, 83021431
- Federico Gomez, Ex -Director financiero Cemex, 88218573
- Ligia Perlaza, Asistente personal don René Picado canal 7, 22322222
- Lilliam Bogantes, Tesorería INCAE, 24372266
- Minor Ramirez, Tesoreria Kraft foods, 22046000
- Roy Fajardo, 88114330
Timeline
Encargado de crear lobby para implementar plataforma publico-privada
Pers
02.2023 - Current
Encargado de QA en desarrollo de core bancario
Across technology Santa Ana
09.2019 - 02.2020
Country manager para Centro América u Caribe
Retail institute de España
03.2017 - Current
Consultor Funcional y QA de core bancario
Sysde Costa Rica
11.2015 - 09.2016
Director de departamento de bienes raíces
Mabinsa Bienes Raices
03.2014 - 03.2015
Bachiller en Administración de Negocios - Business Administration
Universidad Latinoamericana Ciencia Y Tecnología (ULACIT)
08.1990 - 05.1992
Maestría en Gerencia y Negociaciones Internacionales -
Universidad Estatal A Distancia (UNED)
02.1990 - 05.1992
Egresado en Administración de negocios - Business Administration
Instituto Técnico De Administración De Empresas (ITAN)
01.1987 - 05.1990