Itzel Arias Avalos
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Técnico de soporte
Aeropost
La Aurora, Heredia
2023.08 - 2026.03
- Solución de problemas operativos de manera telefónica.
- Procesamiento eficaz de solicitudes de asistencia técnica.
Ejecutivo de atención al cliente
Telecable
Tibas, San Jose
2021.06 - 2023.06
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
Agente de atención al cliente
Aeropost
La Aurora, Heredia
2018.05 - 2021.02
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Ejecutiva de atención al cliente
Equipos y Sistemas INFOCOM
Tibas, San Jose
2015.04 - 2018.01
- Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
Formación
Carrera Incompleta - Administracion con Enfasis en Banca y Finanzas
Universidad Metropolitana Castro Carazo
San Jose 2004.03 -
Bachillerato - Bachillerato
Liceo Mauro Fernandez Acuña
San Jose 1997.02 - 2002.12
Enfatiza tus habilidades clave
Conocimientos en Servicio al cliente, medicion y control Capaz de desempeñarme en diferentes areas de trabajo
Asumo con agrado los retos y metas que la organizacion me pueda plantear , con un buen manejo de relaciones iterpersonales, facilidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presion , asi como resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Técnico de soporte
Aeropost
2023.08 - 2026.03
Ejecutivo de atención al cliente
Telecable
2021.06 - 2023.06
Agente de atención al cliente
Aeropost
2018.05 - 2021.02
Ejecutiva de atención al cliente
Equipos y Sistemas INFOCOM
2015.04 - 2018.01
Carrera Incompleta - Administracion con Enfasis en Banca y Finanzas
Universidad Metropolitana Castro Carazo
2004.03 -
Bachillerato - Bachillerato
Liceo Mauro Fernandez Acuña
1997.02 - 2002.12