Javier Fernando Murillo Quesada

Análisis de pérdidas y discrepancias financieras, facilitando la reclasificación y transferencia de montos al Libro Mayor correspondiente.

Supervisión del rendimiento del proceso y resultados del equipo mediante el seguimiento de KPI, implementando mejoras para cumplir con los objetivos operativos.

Atención y servicio al cliente.

Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Led the transition of the ACH payment process from Lithuania to Costa Rica, taking ownership of the migration, process implementation, and continuous improvement initiatives.

Developed and implemented standardized procedures, reporting tools, and SOPs to improve process consistency, visibility, and operational efficiency.

Trained and supported fellow collectors by documenting processes and transferring knowledge, contributing to greater consistency and process adoption across the team.