Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

José Trejos Navarro

Resumen profesional

Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Agente de servicio al cliente bilingüe

Gollo Costa Rica
San Joaquín, Heredia
03.2024 - 07.2024
  • Gestión de consultas de clientes mediante diferentes canales de comunicación y seguimiento adecuado.
  • Facilitación de información sobre productos y servicios en dos idiomas.
  • Monitoreo de indicadores de desempeño del área de servicio al cliente y cumplimiento de metas.
  • Participación en reuniones de equipo para discutir resultados y estrategias de atención al cliente.
  • Desarrollo de materiales de capacitación relacionados con el servicio al cliente y su aplicación.
  • Análisis de patrones de comportamiento de clientes para mejorar procesos de atención.
  • Mantenimiento de registros precisos de interacciones con clientes y seguimiento de casos abiertos.
  • Implementación de encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente y mejoras.
  • Capacitación de nuevos agentes en políticas de atención al cliente y herramientas utilizadas.
  • Elaboración de informes de rendimiento del servicio al cliente y propuestas de mejora.
  • Resolución de conflictos y reclamos de clientes con enfoque en la satisfacción del cliente.

Programador web

Microsoft
San José, San José
03.2020 - 03.2024
  • Colaboración en el diseño de interfaces de usuario para aplicaciones web responsivas.
  • Asistencia en la implementación de funcionalidades para proyectos de desarrollo web.
  • Realización de pruebas de usabilidad y funcionalidad en aplicaciones web.
  • Participación en la integración de APIs y servicios externos en proyectos web.
  • Mantenimiento y actualización de sitios web para asegurar su rendimiento óptimo.
  • Creación de documentación técnica para facilitar el trabajo del equipo de desarrollo.
  • Apoyo en la optimización de sitios web para mejorar su rendimiento en buscadores.
  • Implementación de soluciones para mejorar la seguridad de aplicaciones web.
  • Participación en la gestión de versiones y control de cambios en el código fuente.
  • Colaboración en la creación de bases de datos para el almacenamiento de información.
  • Apoyo en la gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.
  • Diseño de interfaces de usuario y diseño web con HTML y CSS.

Formación

Bachillerato - Científico informático

CINDEA
Turrialba
01/2015 - 12/2019

Carnet Manipulador de Alimentos -

TICOCINA
Turrialba
06/2025 - 07/2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Iniciativa
  • Habilidades de venta
  • Gestión del estrés
  • ChatGPT
  • Servicio al cliente

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Experto
C2
Coreano
Básico
A2

Cronología

Agente de servicio al cliente bilingüe

Gollo Costa Rica
03.2024 - 07.2024

Programador web

Microsoft
03.2020 - 03.2024

Bachillerato - Científico informático

CINDEA
01/2015 - 12/2019

Carnet Manipulador de Alimentos -

TICOCINA
06/2025 - 07/2025
José Trejos Navarro