Jose Granados Gómez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en servicio al cliente, ventas y atención en contact center. Destaco por mi facilidad para el uso de sistemas, manejo de herramientas CRM y resolución de consultas de manera eficiente. Poseo habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y plataformas tecnológicas. Busco continuar desarrollándome profesionalmente en un entorno donde pueda aportar valor, fortalecer mis conocimientos y crecer dentro de la organización.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de Contact Center
ASECCSS
2025.05 - 2026.03
- Atención a asociados mediante canales telefónicos y digitales.
- Soporte e información sobre servicios, trámites y productos.
- Registro y seguimiento de gestiones mediante sistemas internos y CRM.
- Resolución de consultas y orientación al cliente de forma clara y eficiente.
Gestión de atención a clientes
GISSA
2024.02 - 2024.04
- Atención y contacto con clientes para seguimiento de cuentas.
- Negociación y orientación sobre procesos administrativos.
- Registro de gestiones en sistemas internos.
Técnico en Refrigeración
BMC Confort
2023.01 - 2024.01
- Instalación y mantenimiento de sistemas de refrigeración comercial e industrial.
- Diagnóstico de fallas y reparación de equipos.
- Cumplimiento de normas de seguridad y mantenimiento preventivo.
Agente de Call Center (Proyecto Gobierno)
Prides
2023.01 - 2023.09
- Atención a ciudadanos sobre trámites gubernamentales.
- Manejo de bases de datos y sistemas de información.
- Orientación y resolución de consultas de usuarios.
Asesor de Ventas
Yaga Store
2017.01 - 2022.12
- Atención directa al cliente y cierre de ventas.
- Capacitación en técnicas de ventas y estrategias comerciales.
- Apoyo en supervisión de tienda y servicio al cliente.
Formación
Administración de Empresas -
Universidad Internacional de las Américas (UIA)
2025.01 - Actual
Técnico en redes - TI
Universidad Juan Pablo II
Servicio al Cliente - undefined
INA - Instituto Nacional de Aprendizaje
Bachillerato -
Colegio Técnico Profesional de Calle Blancos
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Manejo de CRM
- Resolución de problemas
- Ventas y comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Aprendizaje rápido de sistemas
- Gestión de información y bases de datos
- Resolución eficaz de conflictos
- Iniciativa y proactividad
- Motivación de equipos
- Comunicación asertiva
- Liderazgo y carisma
Idiomas
Inglés conversacional
Cronología
Ejecutivo de Contact Center
ASECCSS
2025.05 - 2026.03
Administración de Empresas -
Universidad Internacional de las Américas (UIA)
2025.01 - Actual
Gestión de atención a clientes
GISSA
2024.02 - 2024.04
Técnico en Refrigeración
BMC Confort
2023.01 - 2024.01
Agente de Call Center (Proyecto Gobierno)
Prides
2023.01 - 2023.09
Asesor de Ventas
Yaga Store
2017.01 - 2022.12
Servicio al Cliente - undefined
INA - Instituto Nacional de Aprendizaje
Técnico en redes - TI
Universidad Juan Pablo II
Bachillerato -
Colegio Técnico Profesional de Calle Blancos