Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Personalizado
Cronología
Generic

Kalep Josue Carmona Mora

Resumen profesional

Técnico Ejecutivo en Servicio al Cliente, con sólida experiencia en atención al cliente y enfoque en la satisfacción y fidelización. Cuento con habilidades administrativas y organizativas bien desarrolladas, así como capacidad comprobada para manejar situaciones desafiantes, resolver problemas de manera efectiva y mantener relaciones interpersonales positivas. Mi formación y experiencia abarcan de forma básica todas las áreas administrativas, lo que me permite brindar un apoyo integral en entornos empresariales. Busco contribuir con mis competencias en un equipo que valore la excelencia operativa y el compromiso con el cliente.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo de Atención al Cliente

Disagro Abopac
San José, Santa Ana
07.2025 - Actual
  • Toma y gestión de datos en SAP y sistemas informáticos.
  • Gestionar los pedidos entrantes vía correo para clientes institucionales y vendedores.
  • Realizar toma de datos y revisión de la programación realizada.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Control y seguimiento de pedidos realizados.

Técnico Especializado en Servicio al Cliente

ITS Infocom
06.2022 - 05.2024
  • Descripción general de la empresa: Proyecto INA
  • Chats, correos, llamadas y redes sociales.
  • Apoyo administrativo en desarrollo de crecimiento y scrips para el proceso (wbr, mbr, qbr y ytd)
  • Proyecto INA

Asesor de servicio al cliente

Pan Nuestro
10.2021 - 02.2022
  • Descripción general de la empresa: Villa Pastel
  • Cierre de caja
  • Asistente administrativo
  • Villa Pastel

Ejecutivo de servicio al cliente

ITS Infocom
01.2021 - 10.2021
  • Descripción general de la empresa: Proyecto Liberty
  • Asesor de soporte técnico.
  • Proyecto Liberty

Formación

Bachiller y Técnico Medio - Ejecutivo para Centros de Servicio

Colegio Técnico Profesional Alajuelita

Enfatiza tus habilidades clave

  • Paquetes de Office Completo
  • Destrezas Computacionales
  • Atención al Cliente
  • Trabajo en Equipo
  • Inglés Intermedio
  • Multitask
  • Decente
  • Honrado
  • Educado
  • Responsabilidad
  • Honestidad
  • Dominio de SAP
  • Atención al público
  • Atención telefónica
  • Carácter paciente

Éxitos profesionales

  • Implemente un nuevo script en ITS infocom en ambos proyectos para los new hires.
  • Excelencia y entrega sobre la expectativa en ITS manteniendo 100% de calidad y coaching en las métricas establecidas para mi proceso, además de siempre innovar en el área de servicio al cliente creando mensajes automatizados para cursos del INA.

Personalizado

  • Jonathan Duran Duran, Dueño de Pan nuestro Villa Pastel, 2275-4005
  • Vanessa Avalos, Supervisora en ITS Infocom, 8827-0063

Cronología

Ejecutivo de Atención al Cliente

Disagro Abopac
07.2025 - Actual

Técnico Especializado en Servicio al Cliente

ITS Infocom
06.2022 - 05.2024

Asesor de servicio al cliente

Pan Nuestro
10.2021 - 02.2022

Ejecutivo de servicio al cliente

ITS Infocom
01.2021 - 10.2021

Bachiller y Técnico Medio - Ejecutivo para Centros de Servicio

Colegio Técnico Profesional Alajuelita

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Kalep Josue Carmona Mora