Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Referencias
Cronología
Generic

Keilyn Paola Guillén Solano.

Resumen profesional

Persona proactiva con excelente manejo en atención al cliente y ventas telefónicas. Capaz de adaptarse a distintos entornos laborales y enfocada en resultados. Con experiencia reciente en gestión de cobros y recuperación de cuentas vencidas en plataformas digitales. Habilidad comprobada para la negociación, el seguimiento de pagos y resolución de conflictos con clientes de forma empática y eficiente.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Agente de Cobros y Servicio al Cliente

Cuentas Streaming
Cartago
05.2025 - 07.2025
  • Gestión de cobros telefónicos de cuentas vencidas en servicios de streaming y entretenimiento digital.
  • Negociación de acuerdos de pago y seguimiento de promesas de pago.
  • Atención personalizada a usuarios con cuentas en mora, resolviendo dudas y aclaraciones.
  • Registro y seguimiento en Excel.
  • Resolución de conflictos con enfoque empático y orientado al cliente.

Agente de Ventas

Tiempos Imperio
Cartago
03.2024 - 04.2025
  • Atención al cliente y ventas telefónicas – Lotería Nacional e Internacional.
  • Gestión de más de 60 clientes diarios por chat y llamada.
  • Resolución de dudas y acompañamiento durante el proceso de venta.
  • Control de reportes y seguimiento de transacciones en tiempo real.

Asesora de Ventas

Allis
Cartago
01.2024 - 02.2024
  • Descripción general de la empresa: (Temporada Escolar)
  • Comunicación empresa-cliente, negociación y seguimiento.
  • Conocimiento del producto y análisis de mercado.
  • (Temporada Escolar)

Agente de Ventas

Tiempos Millonarios
Cartago
04.2022 - 11.2023
  • Venta de tiempos de lotería nacional e internacional.
  • Manejo de sistemas InfoSoft y Whaticket para la gestión de ventas y atención al cliente.
  • Atención al cliente tanto presencial como virtual.
  • Manejo de caja registradora: apertura, cierre y conciliación de caja.
  • Verificación y procesamiento de pagos mediante SINPE móvil.

Cajera

Farmacia Valué
Curridabat
01.2022 - 02.2022
  • Gestión de cobros, manejo de caja registradora y atención al cliente.
  • Trabajo bajo presión y precisión en transacciones.

Formación

Bachillerato - Educación Media

Ministerio de Educación

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Escucha activa
  • Negociación

Diplomas

  • Servicio al Cliente, Servicios Kareya, 2021
  • Excel Avanzado, INA, 2019
  • Operaciones de Aplicaciones Ofimáticas, INA, 2019
  • Manipulación de Alimentos, INA, 2020
  • Gestión de Residuos Hospitalarios – Bioinfecciosos, 2022

Referencias

Ana Gabriela Solano Cornejo, Ministerio de Seguridad Pública (Área Administrativa), 8702 1250, gabysolano1922@gmail.com

Cronología

Agente de Cobros y Servicio al Cliente

Cuentas Streaming
05.2025 - 07.2025

Agente de Ventas

Tiempos Imperio
03.2024 - 04.2025

Asesora de Ventas

Allis
01.2024 - 02.2024

Agente de Ventas

Tiempos Millonarios
04.2022 - 11.2023

Cajera

Farmacia Valué
01.2022 - 02.2022

Bachillerato - Educación Media

Ministerio de Educación

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Keilyn Paola Guillén Solano.