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LAURENNE JIMENEZ QUESADA

MBA
Escazu

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Apasionada líder en ventas, marketing y gestión de cuentas clave con más de 10 años de experiencia en la industria de consumo masivo, especializada en la administración de clientes estratégicos. Hábil en la planificación estratégica, desarrollo y ejecución de planes comerciales, negociación y liderazgo de equipos de alto rendimiento. Reconocida por un enfoque centrado en el cliente y orientado a resultados, impulsando el crecimiento mediante estrategias innovadoras y relaciones comerciales sólidas.

Overview

14
14
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
3
3
Languages

Work History

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

AMAZON
01.2024 - Current

Gestión Estratégica de Cuentas y Desarrollo de Negocios


  • Gestión de Portafolio: Administración de un portafolio de 10 cuentas clave del sector consumo, generando ventas anuales superiores a USD 70 millones, con un enfoque en rentabilidad y crecimiento sostenido.
  • Planeación Comercial: Diseño e implementación de planes anuales de negocio, asegurando un crecimiento consistente.
  • Desarrollo de Negocios y E-commerce: Identificación de oportunidades de expansión y optimización en entornos digitales, impulsando la presencia de las marcas en e-commerce.
  • Análisis de Mercado: Evaluación continua de datos y tendencias de mercado, transformando insights en estrategias accionables para incrementar el volumen de ventas y la participación de mercado.
  • Gestión de Relaciones Comerciales: Fortalecimiento de relaciones estratégicas con clientes clave, fomentando la colaboración a largo plazo y asegurando altos niveles de satisfacción.
  • Innovación con Inteligencia Artificial: Implementación de estrategias diferenciadas de e-commerce, integrando herramientas de inteligencia artificial para optimizar la visibilidad y conversión de productos.

REGIONAL MARKETING MANAGER

AR Holdings
06.2022 - 12.2023

Liderazgo Estratégico en Marketing y Desarrollo Comercial

  • Estrategia y Planificación Comercial: Dirección y ejecución de estrategias integrales de marketing multicanal, incluyendo la apertura de nuevas tiendas y la consolidación de marcas en mercados clave.
  • Liderazgo y Desarrollo de Equipos: Formación y liderazgo de un equipo de alto rendimiento, garantizando la ejecución efectiva de campañas, activaciones e iniciativas comerciales.
  • Crecimiento y Cumplimiento de Objetivos: Superación de objetivos de crecimiento regional, impulsando el tráfico y alcanzando las metas comerciales mediante estrategias promocionales y de e-commerce.
  • Gestión de Presupuesto y Recursos: Administración eficiente del presupuesto de marketing, optimizando la asignación de recursos y maximizando el impacto de las campañas estratégicas.
  • Colaboración y Relaciones Estratégicas: Coordinación con agencias digitales, de relaciones públicas y eventos, así como el fortalecimiento de alianzas con franquicias regionales, asegurando la alineación con los objetivos comerciales.
  • Estrategia Digital y Promocional: Implementación de iniciativas digitales, optimizando la presencia online y mejorando la experiencia del cliente, junto con el diseño y ejecución del calendario promocional para maximizar las oportunidades de venta.

REGIONAL KEY ACCOUNT MANAGER- Price Smart Account

Unilever Central America
01.2021 - 06.2022

Gestión Estratégica de Cuentas y Expansión Comercial


  • Gestión Estratégica de Cuentas y Relación Comercial: Negociación y ejecución de planes anuales de negocio, estableciendo objetivos de ventas, rentabilidad y OFR, asegurando la alineación con las metas regionales. Desarrollo de relaciones comerciales sólidas, impulsando un crecimiento constante del 30% anual en PriceSmart mediante estrategias personalizadas y planes comerciales conjuntos.
  • Negociación y Asociaciones Estratégicas: Liderazgo en la negociación del primer JBP (Joint Business Plan) entre PriceSmart y Unilever, fortaleciendo la relación comercial y garantizando beneficios mutuos.
  • Lanzamiento y Expansión del Portafolio: Introducción y ejecución exitosa de más de 20 nuevos productos In/Out, incrementando la presencia regional y diversificando el portafolio en la región de Centroamérica.
  • Logro de Ventas y Rentabilidad: Implementación de una planificación estratégica integral, colaborando con equipos multifuncionales para garantizar el crecimiento continuo de las cuentas y la rentabilidad del negocio.
  • Planes Comerciales y Ejecución de Ventas: Diseño y negociación de planes comerciales colaborativos, estableciendo objetivos compartidos para ventas, rentabilidad y tasas de llenado, con un seguimiento riguroso del desempeño.
  • Planificación de la Demanda y Logística: Coordinación de la planificación colaborativa de la demanda, alcanzando un OFR superior al 95% y una alta precisión en pronósticos, optimizando la cadena de suministro y evitando quiebres de inventario.

REGIONAL KEY ACCOUNT MANAGER- Walmart CAM

CLOROX CENTROAMERICA
06.2016 - 11.2020

Estrategia Comercial y Gestión de Cuentas Clave: Walmart Centroamérica

  • Estrategia Comercial y Crecimiento de Ventas: Liderazgo regional de la relación comercial con Walmart en Centroamérica, desarrollando y ejecutando planes estratégicos de negocio, basados en análisis continuo del mercado y tendencias de consumo.
  • Logro de Objetivos Comerciales: Ejecución exitosa de planes comerciales, asegurando el cumplimiento y superación de objetivos de ventas, con crecimiento consecutivo de doble dígitos durante varios años.
  • Desarrollo y Ejecución de Planes Conjuntos (JBP): Diseño, negociación y ejecución de planes comerciales colaborativos con Walmart, alcanzando objetivos de beneficio mutuo, optimización de márgenes y crecimiento sostenido de ventas.
  • Consolidación de Marca y Expansión de Mercado: Implementación de iniciativas estratégicas, superando objetivos de participación de mercado y fortaleciendo el posicionamiento frente a la competencia.
  • Lanzamiento y Expansión del Portafolio: Negociación y ejecución exitosa de múltiples lanzamientos de productos, supervisando la distribución, el volumen y la cuota de mercado, logrando resultados superiores a los objetivos establecidos. Expansión del portafolio regional, impulsando la diversificación de productos y su disponibilidad en puntos clave de venta.
  • Gestión del Calendario Promocional: Desarrollo y administración del calendario promocional comercial, asegurando la ejecución en tienda, ubicaciones estratégicas y exhibiciones destacadas en todas las tiendas de la región.
  • Estrategia de Precios y Competitividad: Monitoreo y mantenimiento de estrategias de precios competitivas, garantizando el valor óptimo para el cliente y la sostenibilidad de la rentabilidad del negocio.
  • Gestión del Presupuesto y Eficiencia: Administración eficiente del presupuesto regional, optimizando recursos y asegurando el cumplimiento financiero de las inversiones asignadas para la cuenta de Centroamérica.
  • Excelencia Logística y Planificación de la Demanda: Supervisión y control de actividades comerciales y operativas, incluyendo la planificación colaborativa de la demanda, logrando altos niveles de servicio (OTIF).
  • Respuesta Estratégica ante la Pandemia: Liderazgo en la planificación de la demanda y pronósticos, garantizando el suministro continuo de productos esenciales de desinfección y limpieza durante la pandemia de COVID-19, asegurando la disponibilidad en toda la región.

CUSTOMER MARKETING Sr. Associate

SC Johnson Central America
11.2014 - 08.2015

REGIONAL ACCOUNT MANAGER-Walmart CAM

SC Johnson Central America
09.2012 - 03.2015

MARKETING COORDINATOR

SC Johnson Central America
08.2011 - 08.2012

Education

MBA - Master in Business Administration And Marketing

Universidad De Costa Rica

BACHELOR - COMMUNICATIONS

Universidad Latina de Costa Rica

Skills

  • Gestión de Cuentas Clave
  • Negociación Comercial y Cierre de Acuerdos
  • Desarrollo y Ejecución de Planes de Negocio (JBP)
  • Análisis de Datos y Desempeño de Ventas
  • Gestión de Presupuestos y Forecast de Ventas
  • Planificación Estratégica y Comercial
  • Relación y Gestión de Clientes Clave (Canal Moderno-Walmart y Price Smart)
  • Estrategia de Trade Marketing y Punto de Venta
  • Gestión de Lanzamiento de Nuevos Productos
  • Planificación de la Demanda y Logística
  • Análisis de Mercado y Competencia
  • Gestión de Promociones y Calendario Comercial
  • Liderazgo y Coordinación de Equipos Multifuncionales
  • Estrategia de Precios y Rentabilidad
  • Manejo de Inteligencia Artificial
  • Estrategia en E-commerce

Additional Information

  • Marketing Connected 4 World – (2016 y 2017, Miami, USA y Bogotá, Colombia)
    Estrategias avanzadas de marketing y consumo omnicanal.
  • Challenger Negotiation SeminarMiami, USA (2016)
    Técnicas de negociación basadas en el enfoque Challenger Sale, orientadas a la gestión de cuentas estratégicas y el cierre de negocios complejos.
  • E-commerce Accelerator HubAmazon (2022)
    Programas de crecimiento acelerado en entornos de comercio electrónico, optimización de catálogos y estrategias de visibilidad digital.
  • Influencer MarketingMeltwater (2023)
    Desarrollo de campañas de marketing de influencia, análisis de audiencias y medición del retorno de inversión (ROI).
  • Google Ads Display CertificationGoogle (2023)
    Certificación oficial en publicidad display, optimización de campañas y análisis de rendimiento.
  • BOLD Women Leadership Seminar(Próximo: 2025)
    Seminario enfocado en el desarrollo de habilidades de liderazgo y comunicación estratégica.

Timeline

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

AMAZON
01.2024 - Current

REGIONAL MARKETING MANAGER

AR Holdings
06.2022 - 12.2023

REGIONAL KEY ACCOUNT MANAGER- Price Smart Account

Unilever Central America
01.2021 - 06.2022

REGIONAL KEY ACCOUNT MANAGER- Walmart CAM

CLOROX CENTROAMERICA
06.2016 - 11.2020

CUSTOMER MARKETING Sr. Associate

SC Johnson Central America
11.2014 - 08.2015

REGIONAL ACCOUNT MANAGER-Walmart CAM

SC Johnson Central America
09.2012 - 03.2015

MARKETING COORDINATOR

SC Johnson Central America
08.2011 - 08.2012

BACHELOR - COMMUNICATIONS

Universidad Latina de Costa Rica

MBA - Master in Business Administration And Marketing

Universidad De Costa Rica
LAURENNE JIMENEZ QUESADAMBA