Lisbeth Salas Orozco
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Actualmente estoy cursando un Técnico en Seguros.
He participado en diversos talleres relacionados al Servicio al Cliente y de venta de productos financieros.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente de Auditoría Interna
Banco Davivienda Costa Rica S.A
San José, Escazú
02.2024 - 01.2026
- Asistencia en el seguimiento de las acciones correctivas post-auditoría hasta su completa implementación.
- Realización de auditorías internas para evaluar la eficacia de los controles internos.
- Participación en la planificación y ejecución de auditorías financieras y operativas.
- Asistencia en revisiones de cumplimiento normativo y leyes aplicables al sector de la empresa.
Jefe de Sucursal
Banco Davivienda Costa Rica S.A
San Ramón, Alajuela
11.2016 - 02.2024
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Ejecución de planes de mejora continua en procesos y procedimientos internos.
- Supervisión y capacitación continua del personal para asegurar un alto rendimiento.
- Mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente y resolución eficaz de quejas.
- Implementación de estrategias comerciales para el incremento de ventas y fidelización de clientes.
- Dirección de reuniones periódicas con el equipo para revisar metas y desempeño.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
Servicio al cliente
Banco Davivienda Costa Rica S.A
San Ramón, Alajuela
01.2008 - 11.2016
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Cajera
Banco Davivienda Costa Rica S.A
Palmares, Alajuela
05.2003 - 01.2008
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
Formación
Lic. en Administración y Gerencia de Empresas - Administración
Universidad Metropolitana Castro Carazo
05.2011 - 02.2015
Bach en Adm de Negocios Banca y Finanzas - Banca y Finanzas
Universidad Metropolitana Castro Carazo
05.2003 - 05.2011
Diplomado en Secretariado Bilingue - Secretariado
Colegio Universitario de Alajuela
Alajuela, Costa Rica 01.2001 - 07.2003
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y criterio
- Discreción y confidencialidad
- Capacidad de análisis
- Arqueo de cajas
- Orientación a objetivos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Aprendizaje continuo
- Profesionalidad y honestidad
- Orientación al cliente
- Habilidades comunicativas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente de Auditoría Interna
Banco Davivienda Costa Rica S.A
02.2024 - 01.2026
Jefe de Sucursal
Banco Davivienda Costa Rica S.A
11.2016 - 02.2024
Lic. en Administración y Gerencia de Empresas - Administración
Universidad Metropolitana Castro Carazo
05.2011 - 02.2015
Servicio al cliente
Banco Davivienda Costa Rica S.A
01.2008 - 11.2016
Cajera
Banco Davivienda Costa Rica S.A
05.2003 - 01.2008
Bach en Adm de Negocios Banca y Finanzas - Banca y Finanzas
Universidad Metropolitana Castro Carazo
05.2003 - 05.2011
Diplomado en Secretariado Bilingue - Secretariado
Colegio Universitario de Alajuela
01.2001 - 07.2003