MARÍA FERNANDA RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ
San Jose
Resumen profesional
Gerente Retail con experiencia en la gestión integral del almacén, liderazgo de equipos multidisciplinarios y seguimiento de indicadores comerciales y operativos, experiencia en manejo de equipos, gestión de ventas , servicio al cliente. Orientada al cumplimiento de objetivos y mejora continúa.
desarrollo de talentos , resolución de conflictos y toma de decisiones.
Datos destacados
15
15
Años de experiencia profesional
Experiencia
GERENTE TRAINEE
ALMACENES SIMAN
SAN JOSE
2023.06 - Actual
- Liderazgo y supervisión integral del equipo del almacén.
- cumplimiento de indicadores comerciales, operativos y de servicio.
- Gestión de ventas, productividad y cumplimiento de metas del almacén y credisiman.
- Seguimiento de indicadores de experiencia y servicio al cliente.
- Planificación y ejecución de estrategias comerciales de acuerdo con las temporadas y necesidades del negocio.
Administración y seguimiento de procesos operativos del almacén. - Desarrollo, acompañamiento y retroalimentación del equipo para fortalecer su desempeño.
- Resolución de situaciones operativas, atención de clientes y toma de decisiones ante incidencias.
- Coordinación con diferentes áreas para garantizar el correcto funcionamiento del almacén.
- Análisis de resultados e implementación de acciones para alcanzar los objetivos establecidos.
GERENTE DE TIENDA
Salvatore Ferragamo CR
Escazú
2021.11 - 2022.05
- Montaje de Tienda, Compra de Producto, Visual Merchandising, Contrataciones, Creación de logística de tienda, cumplimiento de objetivos, Capacitación de equipo de ventas, servicio al cliente.
- Creación, desarrollo y Fortalecimiento de nuevas prácticas, procedimientos operativos, políticas y desarrollo de talento.
- Seguimiento y control de inventario garantizando a la empresa la disponibilidad de todos los productos.
- Atención al cliente y resolución de conflictos.
- Gestión de la operación general de la tienda .
Gerente de tienda
Etafashion CR
San Jose
2021.04 - 2021.11
- Llevar equipos a resultados, desarrollo de equipos.
- Gestión de producto, manejo de fondos.
- Gestión y seguimiento de ventas y KPIS , para garantizar a la empresa el cumplimiento de las metas.
- Administración y seguimiento de la operación.
SUBGERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS
Forever 21
Moravia
2017.11 - 2020.06
- Cumplimento de metas y objetivos puestos por la empresa.
- Supervisión de indicadores, ejecución del plan de ventas, productividad y rendimiento, formación de equipos , gestión de producto, liderazgo.
- recursos humanos ( reclutamiento, selección, planillas, Cartas correctivas, etc)
- Control de inventarios, Control de fondos de la tienda .
- Desarrollo de talentos, asegurando los estándares exigidos por la marca.
- Gestión de indicadores, pensamiento estratégico.
- Gestión y logística del punto de venta.
- Inventarios
GERENTE DE TIENDA
MANGO, ADOLFO DOMINGUEZ
2012.01 - 2016.12
- Gestión de de ventas, productividad.
- Manejo de personal, Análisis de Producto, llevar equipos a resultados.
- Control de inventario, enfoque en ventas y cultura de servicios, fidelización de clientes, desarrollo y gestión de cartera de clientes, desarrollo de equipos con enfoque centrado en el cliente, logrando la alineación y los estándares de las marcas.
- Responsable de la productividad y el rendimiento de la tienda , apertura la primera unidad de negocio de MNG caballero en CR, ejecución del plan de ventas, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
Formación
TALENTO HUMANO - TECNICO UNIVERSITARIO
Universidad Americana
San PedroING. GESTIÓN DE PROCESOS - Congelado -
Universidad Americana
San PedroPAQUETE DE OFFICE -
IDECO
San JoseEJECUTIVO EN VENTAS -
Instituto Nacional de Aprendizaje
San JoseEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión integral de operaciones Retail
- Gestión Comercial y orientación a resultados
- Pensamiento estratégico
- Resolución de conflictos mediante análisis y toma de decisiones estratégicas
- Liderazgo y gestión de equipos orientados al cumplimiento de objetivos y optimización del desempeño
- Desarrollo y Gestión del talento
- Servicio al cliente y resolución de conflictos
- Gestión y seguimiento de indicadores impulsando productividad y resultados del negocio
Cronología
GERENTE TRAINEE
ALMACENES SIMAN
2023.06 - Actual
GERENTE DE TIENDA
Salvatore Ferragamo CR
2021.11 - 2022.05
Gerente de tienda
Etafashion CR
2021.04 - 2021.11
SUBGERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS
Forever 21
2017.11 - 2020.06
GERENTE DE TIENDA
MANGO, ADOLFO DOMINGUEZ
2012.01 - 2016.12
TALENTO HUMANO - TECNICO UNIVERSITARIO
Universidad Americana
ING. GESTIÓN DE PROCESOS - Congelado -
Universidad Americana
PAQUETE DE OFFICE -
IDECO
EJECUTIVO EN VENTAS -
Instituto Nacional de Aprendizaje