María Fernanda Acuña Agüero
Cosea Rica, San José, Mora,San Jose
Summary
Dynamic professional with a proven track record in customer service and team leadership at Seguridad Internacional M&M. Skilled in conflict resolution and money handling, I excel at enhancing customer experiences and optimizing team performance. Committed to achieving goals and fostering strong client relationships, I bring a results-oriented approach to every challenge.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Gerente Ventas
Seguridad Internacional M&M
06.2023 - 03.2025
- Assisted in daily operational management, ensuring adherence to safety protocols and company policies.
- Coordinated team schedules, optimizing resource allocation to improve workflow efficiency.
- Supported inventory management processes, maintaining accurate stock levels and documentation.
- Implemented training programs for new staff, enhancing onboarding experience and operational consistency.
- Maintained a clean, safe, and organized store environment to enhance the customer experience.
- Supervised day-to-day operations to meet performance, quality and service expectations.
Call Center Executive
COBRODESA
02.2021 - 10.2021
Ejecutiva de cobros de cuentas del BAC credomatic por medio de Call center en español.
Habilidades para el diálogo con clientes
Client Advisor
Hotel OZ Jaco
02.2020 - 01.2021
Encargada de cajas
Check In
Atención al cliente
- Maintained a clean, safe, and organized store environment to enhance the customer experience.
Education
Bachiller -
Liceo Nocturno Puriscal
PuriscalTécnico Medio En Secretariado Ejecutivo - Secretariado Ejecutivo
Colegio Técnico Profesional De Puriscal
Puriscal Skills
- Customer service
- Money handling
- Team leadership
- Decision-making
- Customer relations
- Team motivation
- Goal setting
- Conflict resolution
- Customer rapport
Timeline
Gerente Ventas
Seguridad Internacional M&M
06.2023 - 03.2025
Call Center Executive
COBRODESA
02.2021 - 10.2021
Client Advisor
Hotel OZ Jaco
02.2020 - 01.2021
Bachiller -
Liceo Nocturno Puriscal
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