Maria Fernanda Montero Miranda
Administradora de Empresas
San Jose
Resumen profesional
Licenciada en Administración de Empresas con experiencia en servicio al cliente, asistencia de gerencia y gestión administrativa en el sector salud y financiero. Cuento con habilidades en organización, seguimiento de procesos, manejo de agenda y atención a clientes. Busco desempeñarme como asistente virtual aportando eficiencia, responsabilidad y excelente comunicación en entornos remotos.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Crédito
Banco Improsa
2019.11 - 2021.03
- Administración y seguimiento de carteras de préstamos e inversiones.
- Negociación de condiciones de créditos y préstamos con clientes corporativos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales en productos bancarios.
- Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.
- Comercialización e información a clientes sobre productos financieros ofrecidos en la entidad.
- Atención a clientes tanto de forma presencial como vía telefónica y telemática.
- Información general de la cuenta y levantamiento de reportes relativos a cuentas de crédito y débito.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
Asistente de Crédito
Financiera GYT
2016.05 - 2019.11
- Gestión de carteras de clientes, optimizando la oferta de productos financieros.
- Contacto estrecho con los clientes, incluyendo entrevistas personales y conversaciones telefónicas regulares, para ofrecer un servicio de calidad.
- Gestión e incremento de la cartera de clientes asignada.
- Consulta y actualización de bases de datos de productos y clientes.
- Administración y seguimiento de carteras de préstamos e inversiones.
- Negociación de condiciones de créditos y préstamos con clientes corporativos.
Asistente de gerencia
Financiera GYT
2015.05 - 2016.05
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Administración de los recursos financieros, control de gastos y gestión de pagos a proveedores.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
- Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
- Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Administración de archivos y bases de datos, garantizando la actualización y seguridad de los mismos.
- Coordinación de agenda y compromisos del gerente, asegurando una gestión eficiente del tiempo.
Agente de servicio al cliente
Hospital Cima San José
2010.11 - 2015.05
- Coordinación de agendas médicas y programación de citas para pacientes.
- Atención telefónica y presencial a pacientes, resolviendo dudas e inquietudes.
- Cumplimiento de protocolos de atención y calidad en recepción de pacientes.
- Atención a llamadas telefónicas y a consultas via correo electrónico.
Formación
Bachillerato Administración de Empresas - Con Enfasis en Recursos Humanos
Universidad Americana
Lic Administración de Empresas -
Universidad de Las Ciencias y el Arte.
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Capacidad de adaptación
- Gestión eficiente del tiempo
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión de archivos
- Discreción y confidencialidad
- Comunicación activa
- Excelente organización
Cronología
Asistente de Crédito
Banco Improsa
2019.11 - 2021.03
Asistente de Crédito
Financiera GYT
2016.05 - 2019.11
Asistente de gerencia
Financiera GYT
2015.05 - 2016.05
Agente de servicio al cliente
Hospital Cima San José
2010.11 - 2015.05
Bachillerato Administración de Empresas - Con Enfasis en Recursos Humanos
Universidad Americana
Lic Administración de Empresas -
Universidad de Las Ciencias y el Arte.