Preferencias laborales
Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Maria Gabriela Brenes Richmond

Preferencias laborales

Tipo de trabajo

Jornada completa

Ubicación ideal

Teletrabajo

Resumen profesional

Soy una persona productiva, organizada y responsable, con excelentes relaciones interpersonales.

Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones con conocimientos en redes, fibra óptica, radio enlaces y sistemas de transmisión. Apasionada por la tecnología, la innovación y las telecomunicaciones. Disfruto resolver problemas técnicos y aprender sobre nuevas herramientas que impulsen la conectividad. Me caracterizo por mi responsabilidad, pensamiento analítico y deseo constante de crecimiento personal y profesional.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Gestor de telecomunicaciones

KAIROS SRL
Cartago, CARTAGO
2025.09 - 2026.03
  • Coordinación de proyectos de instalación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones.
  • Realización de estudios de mercado para identificar tendencias en telecomunicaciones.
  • Análisis y solución de incidentes y problemas técnicos en redes de telecomunicaciones.
  • Preparación y administración de presupuestos para el área de telecomunicaciones.
  • Elaboración de informes de rendimiento y calidad de servicios de telecomunicaciones.
  • Coordinación de la migración de sistemas y actualización de equipos de telecomunicaciones.
  • Coordinación y supervisión de la instalación y configuración de equipos.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas y regulaciones del sector en proyectos.
  • Administración de contratos y negociaciones con proveedores de servicios y equipos.
  • Recepción de incidencias, coordinación del soporte técnico y resolución de problemas.
  • Trato con proveedores de servicios externos para garantizar la operatividad y conectividad de las redes.
  • Programación y ejecución del plan de trabajo del área de redes.
  • Gestión de equipos técnicos para la realización de auditorías de red.
  • Operación y mantenimiento de las plataformas tecnológicas y de la red de datos corporativos.
  • Dirección de operaciones de servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones.
  • Planificación y gestión de todas las etapas de los proyectos de telecomunicaciones de la empresa.
  • Atención de las solicitudes del área vinculadas a los requerimientos de telecomunicaciones.
  • Implementación de políticas de seguridad de la información y protección de datos en redes.
  • Gestión de tareas para la implementación y el mantenimiento de redes de telecomunicaciones.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua en infraestructuras de telecomunicaciones.
  • Análisis de nuevas tendencias para la innovación de la infraestructura de telecomunicaciones.
  • Diseño y ejecución de planes de capacitación técnica para equipos de trabajo.
  • Planificación y control del presupuesto para proyectos de telecomunicaciones.
  • Evaluación y selección de tecnologías emergentes para la innovación en servicios.
  • Supervisión y seguimiento de la implementación de sistemas de telecomunicaciones.
  • Control de gastos y uso eficiente de los recursos asignados.
  • Coordinación del trabajo de equipos multidisciplinares a cargo.
  • Participación en el diseño de planes de desarrollo del negocio.
  • Planificación de medidas preventivas y correctivas ante riesgos.
  • Elaboración de guías de uso y procedimientos de los sistemas y servicios.

Agente de servicio de atención al cliente

BAC CREDOMATIC
San José, GOICOECHEA
2017.09 - 2025.09
  • Respuesta a las consultas de los clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
  • Atención al cliente de manera presencial, telefónica y whatsapp
  • Seguimiento de los protocolos de atención y resolución de problemas.
  • Resolución efectiva de problemas y quejas de los clientes.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
  • Realización de seguimientos posventa para evaluar la satisfacción de la clientela.
  • Análisis y seguimiento de indicadores de desempeño del servicio al cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de venta cruzada de productos o servicios.
  • Realización de encuestas de satisfacción al finalizar la atención al cliente.
  • Gestión de llamadas entrantes para resolución de incidencias y consultas.
  • Capacitación continua sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Realización de encuestas a clientes o recopilación de información.

Formación

Bachillerato - Telecomunicaciones

Universidad Fidélitas
San José, SJ
01/2024 -

B2 - Inglés

Intensa
San José, SJ
01/2024 - 12/2024

Técnico en diseño gráfico. - Diseño gráfico

Universidad Americana
San José, SJ
01/2023 - 12/2023

Dibujo Arquitectónico - Técnico medio

Colegio Técnico Profesional de Oreamuni
Cartago, C
01/2014 - 12/2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Servicio al cliente
  • Gestión de equipos de trabajo
  • Comunicación asertiva
  • Priorización de tareas
  • Coordinación de equipos de trabajo
  • Expresión oral y escrita
  • Gestión de proyectos
  • Manejo de telefonía
  • Adaptabilidad
  • Ética de trabajo
  • Organización
  • Productividad
  • Comunicación efectiva
  • Coordinación de personal

Idiomas

Inglés
Básico
A2

Cronología

Gestor de telecomunicaciones

KAIROS SRL
2025.09 - 2026.03

Agente de servicio de atención al cliente

BAC CREDOMATIC
2017.09 - 2025.09

Bachillerato - Telecomunicaciones

Universidad Fidélitas
01/2024 -

B2 - Inglés

Intensa
01/2024 - 12/2024

Técnico en diseño gráfico. - Diseño gráfico

Universidad Americana
01/2023 - 12/2023

Dibujo Arquitectónico - Técnico medio

Colegio Técnico Profesional de Oreamuni
01/2014 - 12/2017
Maria Gabriela Brenes Richmond