Mariana Leon Angulo

En la pasantía tuve el puesto de diseñadora junior, community manager y creación de campañas y propuestas tanto en marketing y publicidad. Dichas labores consistían en la creación de distintos diseños gráficos como por ejemplos: Post para redes sociales. También apoyar a la creación de contenido visual para las marcas, realizar ajustes y cambios según las indicaciones de los clientes. Seguir los libros de marca de los clientes es decir respetar la paleta de colores, tipografía, logotipos, isotipos y símbolos que asocian con cada cliente. Para dichos diseños debía utilizar probamos como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Canva y Power Point. Y edición básica de videos en Cap Cut.

En el área de community manager de redes sociales, me encargaba de hacer crecer y cuidar la presencia y huella digital de una marca en plataforma digitales. Por ejemplo, publicar contenido, como post historias y reels, en Instragram, Facebook, Tiktok y para ciertas marcas en Linkedin. Con el objetivo de crear una comunidad activa y aumentar seguidores y convertirlos en futuros clientes.

Otra empresa familiar presente en redes sociales como tienda virtual. Me encargaba de oriental a los clientes durante el proceso de compra y asesorando al elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Esa comunicación se daba a través de redes sociales como Instragam, Facebook y WhatsApp, para finalmente cerrar la venta y dar seguimiento después de la compra. Y mantener informados de las nuevas promociones y productos.

Es una empresa familiar virtual en la cual mi cargo era servicio al cliente, mis labores consistían en responder dudas sobre productos, resolver quejas o inconvenientes, en algunas ocasiones asesorar a los clientes cunado han tenido algún problema con el producto y dar seguimiento después de las ventas para generar confianza en los clientes.