Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Diplomas
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Cronología
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MEGAN DENNISE SOLANO ARAYA

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

RACSA – ICE Kölbi
07.2025 - 10.2025
  • Impulsar las ventas de servicios de telecomunicaciones, alcanzando metas comerciales mediante estrategias de asesoría personalizada.
  • Brindar atención y asesoría especializada a clientes a través del canal digital (WhatsApp entrante), garantizando una experiencia ágil y efectiva.
  • Gestionar de forma integral el ciclo de ventas, desde la recepción de la consulta hasta el cierre exitoso, mediante mensajería digital.

PROMOTORA

XIAOMI
03.2025 - 06.2025
  • Impulsar las ventas de productos tecnológicos (celulares y accesorios) mediante estrategias en el punto de venta y asesoría especializada al cliente.
  • Supervisar y garantizar la correcta exhibición de la marca, asegurando orden, limpieza, material POP y funcionalidad de los equipos demo.
  • Brindar un servicio al cliente de excelencia, combinando dominio técnico de productos con asesoría persuasiva para generar fidelización y cierre efectivo de ventas.

SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

CLARO TELECOMUNICACIONES
03.2024 - 01.2025
  • Impulsar las ventas de servicios fijos y dispositivos tecnológicos, alcanzando métricas individuales y grupales mediante asesoría efectiva.
  • Gestionar y dar seguimiento a carteras de clientes, asegurando fidelización a través de una atención de calidad y resolución oportuna de incidencias.
  • Aplicar protocolos de excelencia en servicio al cliente, garantizando experiencias positivas que fortalecen la relación y la lealtad hacia la marca.

COMMUNITY MANAGER & SOCIAL MEDIA

NEGOCIO PROPIO (FREELANCER)
01.2020 - 12.2024
  • Diseñar y ejecutar estrategias digitales para el crecimiento y posicionamiento de marcas en redes sociales, integrando publicidad paga y orgánica.
  • Crear y gestionar contenido visual y escrito (fotografía, diseño y redacción) alineado a la identidad y objetivos de cada cliente.
  • Asesorar y acompañar a clientes en la optimización de la gestión de sus redes sociales, potenciando su alcance, interacción y ventas.

DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES

POWER TATTOO SUPPLIES / NUEVA OLA STORE
10.2021 - 02.2022
  • Impulsar ventas en canales físicos y digitales, gestionando cartera de clientes y asegurando experiencias de atención al cliente de alta calidad.
  • Diseñar, crear y administrar contenido en redes sociales, implementando estrategias de Community & Social Media Management para aumentar visibilidad y ventas.
  • Planificar y ejecutar campañas publicitarias en redes sociales, incluyendo gestión de pauta digital y seguimiento de resultados para optimizar el rendimiento comercial.

DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES

JM SANTOS STORE
07.2020 - 08.2021
  • Impulsar ventas y fidelizar clientes mediante técnicas de asesoría personalizada y servicio al cliente de excelencia.
  • Supervisar y controlar el inventario general, garantizando disponibilidad de productos y eficiencia operativa en el punto de venta.
  • Administrar y liderar el punto de venta, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad en la atención.

Ejecutiva de Crédito y Cobro – Operaciones financieras

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES (Universidad Latina, Universidad Americana)
10.2018 - 06.2020
  • Ejecutar auditorías y controles de documentos legales de financiamiento, asegurando la correcta actualización de bases de datos y el cumplimiento de procesos administrativos.
  • Brindar servicio y asesoría a clientes internos y externos, gestionando procesos de financiamiento, análisis crediticio y atención en cuentas por cobrar.
  • Diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera morosa, mediante análisis de riesgo, negociaciones de pago y optimización de fondos a corto y mediano plazo.

Formación

Bachillerato - Publicidad

Universidad Latina de Costa Rica
actualmente

Bachillerato - Educación Media

Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer
2018

Curso Publicidad en Redes Sociales y Community Manager -

Universidad Creativa
2020

Técnico Medio - Contabilidad General

Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer
2018

Diplomas

  • Inglés intermedio – Centro académico Cartago
  • Excel Intermedio
  • Seminario de análisis y estrategias de cobros
  • Capacitación de inteligencia emocional
  • Manejo de programas de edición fotográfica y videografía.
  • Conocimientos intermedios en Diseño Gráfico y Fotografía

Idiomas

Inglés
Intermedio (B1)
B1

Cronología

SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

RACSA – ICE Kölbi
07.2025 - 10.2025

PROMOTORA

XIAOMI
03.2025 - 06.2025

SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

CLARO TELECOMUNICACIONES
03.2024 - 01.2025

DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES

POWER TATTOO SUPPLIES / NUEVA OLA STORE
10.2021 - 02.2022

DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES

JM SANTOS STORE
07.2020 - 08.2021

COMMUNITY MANAGER & SOCIAL MEDIA

NEGOCIO PROPIO (FREELANCER)
01.2020 - 12.2024

Ejecutiva de Crédito y Cobro – Operaciones financieras

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES (Universidad Latina, Universidad Americana)
10.2018 - 06.2020

Bachillerato - Publicidad

Universidad Latina de Costa Rica

Bachillerato - Educación Media

Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer

Técnico Medio - Contabilidad General

Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer

Curso Publicidad en Redes Sociales y Community Manager -

Universidad Creativa

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