MEGAN DENNISE SOLANO ARAYA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
RACSA – ICE Kölbi
07.2025 - 10.2025
- Impulsar las ventas de servicios de telecomunicaciones, alcanzando metas comerciales mediante estrategias de asesoría personalizada.
- Brindar atención y asesoría especializada a clientes a través del canal digital (WhatsApp entrante), garantizando una experiencia ágil y efectiva.
- Gestionar de forma integral el ciclo de ventas, desde la recepción de la consulta hasta el cierre exitoso, mediante mensajería digital.
PROMOTORA
XIAOMI
03.2025 - 06.2025
- Impulsar las ventas de productos tecnológicos (celulares y accesorios) mediante estrategias en el punto de venta y asesoría especializada al cliente.
- Supervisar y garantizar la correcta exhibición de la marca, asegurando orden, limpieza, material POP y funcionalidad de los equipos demo.
- Brindar un servicio al cliente de excelencia, combinando dominio técnico de productos con asesoría persuasiva para generar fidelización y cierre efectivo de ventas.
SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
CLARO TELECOMUNICACIONES
03.2024 - 01.2025
- Impulsar las ventas de servicios fijos y dispositivos tecnológicos, alcanzando métricas individuales y grupales mediante asesoría efectiva.
- Gestionar y dar seguimiento a carteras de clientes, asegurando fidelización a través de una atención de calidad y resolución oportuna de incidencias.
- Aplicar protocolos de excelencia en servicio al cliente, garantizando experiencias positivas que fortalecen la relación y la lealtad hacia la marca.
COMMUNITY MANAGER & SOCIAL MEDIA
NEGOCIO PROPIO (FREELANCER)
01.2020 - 12.2024
- Diseñar y ejecutar estrategias digitales para el crecimiento y posicionamiento de marcas en redes sociales, integrando publicidad paga y orgánica.
- Crear y gestionar contenido visual y escrito (fotografía, diseño y redacción) alineado a la identidad y objetivos de cada cliente.
- Asesorar y acompañar a clientes en la optimización de la gestión de sus redes sociales, potenciando su alcance, interacción y ventas.
DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES
POWER TATTOO SUPPLIES / NUEVA OLA STORE
10.2021 - 02.2022
- Impulsar ventas en canales físicos y digitales, gestionando cartera de clientes y asegurando experiencias de atención al cliente de alta calidad.
- Diseñar, crear y administrar contenido en redes sociales, implementando estrategias de Community & Social Media Management para aumentar visibilidad y ventas.
- Planificar y ejecutar campañas publicitarias en redes sociales, incluyendo gestión de pauta digital y seguimiento de resultados para optimizar el rendimiento comercial.
DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES
JM SANTOS STORE
07.2020 - 08.2021
- Impulsar ventas y fidelizar clientes mediante técnicas de asesoría personalizada y servicio al cliente de excelencia.
- Supervisar y controlar el inventario general, garantizando disponibilidad de productos y eficiencia operativa en el punto de venta.
- Administrar y liderar el punto de venta, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad en la atención.
Ejecutiva de Crédito y Cobro – Operaciones financieras
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES (Universidad Latina, Universidad Americana)
10.2018 - 06.2020
- Ejecutar auditorías y controles de documentos legales de financiamiento, asegurando la correcta actualización de bases de datos y el cumplimiento de procesos administrativos.
- Brindar servicio y asesoría a clientes internos y externos, gestionando procesos de financiamiento, análisis crediticio y atención en cuentas por cobrar.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera morosa, mediante análisis de riesgo, negociaciones de pago y optimización de fondos a corto y mediano plazo.
Formación
Bachillerato - Publicidad
Universidad Latina de Costa Rica
actualmente
Bachillerato - Educación Media
Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer
2018
Curso Publicidad en Redes Sociales y Community Manager -
Universidad Creativa
2020
Técnico Medio - Contabilidad General
Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer
2018
Diplomas
- Inglés intermedio – Centro académico Cartago
- Excel Intermedio
- Seminario de análisis y estrategias de cobros
- Capacitación de inteligencia emocional
- Manejo de programas de edición fotográfica y videografía.
- Conocimientos intermedios en Diseño Gráfico y Fotografía
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
RACSA – ICE Kölbi
07.2025 - 10.2025
PROMOTORA
XIAOMI
03.2025 - 06.2025
SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS
CLARO TELECOMUNICACIONES
03.2024 - 01.2025
DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES
POWER TATTOO SUPPLIES / NUEVA OLA STORE
10.2021 - 02.2022
DEPENDIENTE Y ENCARGADA DE REDES SOCIALES
JM SANTOS STORE
07.2020 - 08.2021
COMMUNITY MANAGER & SOCIAL MEDIA
NEGOCIO PROPIO (FREELANCER)
01.2020 - 12.2024
Ejecutiva de Crédito y Cobro – Operaciones financieras
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES (Universidad Latina, Universidad Americana)
10.2018 - 06.2020
Bachillerato - Publicidad
Universidad Latina de Costa Rica
Bachillerato - Educación Media
Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer
Técnico Medio - Contabilidad General
Colegio Técnico Profesional José Figueres Ferrer
Curso Publicidad en Redes Sociales y Community Manager -
Universidad Creativa