Merary Sánchez
Resumen profesional
Ejecutiva del sector turístico ,hotelero, y aduanero. Con amplia experiencia en gestión comercial, operaciones y atención al cliente. Orientada a resultados, con capacidad para detectar oportunidades de negocio, optimizar procesos y liderar equipos. Reconocida por su enfoque estratégico, toma de decisiones efectiva y compromiso con la excelencia del servicio.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Manager Front Desk
Jorlin Luis Gutiérrez
Hotel Nahua Tamarindo, +(506) 8892-0784
2024.11 - 2026.01
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
Manager front Desk
Roberto Matarrita
Coco Beauty Spa Tamarindo, +(506) 8712-3095
2021.09 - 2024.05
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Ejecutiva de atención al cliente Remot
Amazon Costa Rica -Europa
Comunicación ejecutiva digital
2021.06 - 2021.11
- Supervisión de un equipo de atención al cliente, incluyendo la asignación de tareas.
- Desarrollo de guiones para la atención efectiva de llamadas y resolución de conflictos.
- Implementación de medidas correctivas basadas en feedback de clientes para mejorar el servicio.
Counter Sales Transfers and Tours
TAM TRAVEL CORPORATION
Liberia
2018.12 - 2019.07
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Formación
Bachillerato por Madurez -
Ministerio de Educación Publica (MEP)
San Jose Centro 1998.12 - 1999.12
Técnica Especializada en Administración Aduanera -
Centro de Enseñanza y Formación Integral (CEFI)
San José, SJ 2023.01 - 2026.12
Técnica en Administración Hotelera y Turismo -
Centro Nacional de Estudios Técnicos (CENET)
Liberia ,Guanacaste 2018.01 - 2021.12
Básico de Embarco -
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
Marina de Flamingo GTE. 2024.03 - 2024.11
Servicio al Cliente enfasis en el Turismo -
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
Hotel Tamarindo Díria (GTE) 2015.03 - 2015.04
Ingles Ejecutivo -
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
San José, SJ 2012.01 - 2013.12
operadora de ofimática -
Sistema de Información Para la Planificación Rural (SIPRA)
San josé Desamparados 2011.01 - 2011.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Aprendizaje continuo
- Atención al cliente
- Habilidades administrativas
- Coordinación de equipos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos. Instituto Nacional de Aprendizaje (INA),(CEPIA) GTE.
- Idioma ingles , certificado English Now obtenido en Centro Cultural Costarricense Norteamericano(CCCN) Sabana San josé.
- Permiso de conducir
- Certificado de Nudos para Pezca Deportiva . Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) Marina Flamingo.
- Certificación de Liberación y Rescate de Tortugas Marinas . Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) Marina Flamingo.
- Certificación de Taller de El Proceso de la Venta de productos Técnicos .TAM.Liberia (GTE)
- Formación oficial en Trabajo en equipo para productos y desechos responsables para el medio Ambiente.
- Certificado de Generalidades de la Fitocosmética usos y aplicaciones De productos Naturales en Balance con el medio Ambiente (Biosfera de Costa Rica ).
Cronología
Manager Front Desk
Jorlin Luis Gutiérrez
2024.11 - 2026.01
Básico de Embarco -
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
2024.03 - 2024.11
Técnica Especializada en Administración Aduanera -
Centro de Enseñanza y Formación Integral (CEFI)
2023.01 - 2026.12
Manager front Desk
Roberto Matarrita
2021.09 - 2024.05
Ejecutiva de atención al cliente Remot
Amazon Costa Rica -Europa
2021.06 - 2021.11
Counter Sales Transfers and Tours
TAM TRAVEL CORPORATION
2018.12 - 2019.07
Técnica en Administración Hotelera y Turismo -
Centro Nacional de Estudios Técnicos (CENET)
2018.01 - 2021.12
Servicio al Cliente enfasis en el Turismo -
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
2015.03 - 2015.04
Ingles Ejecutivo -
Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)
2012.01 - 2013.12
operadora de ofimática -
Sistema de Información Para la Planificación Rural (SIPRA)
2011.01 - 2011.03
Bachillerato por Madurez -
Ministerio de Educación Publica (MEP)
1998.12 - 1999.12