Noemy Elizondo Montoya
Resumen profesional
Analista de recursos humanos con experiencia en reclutamiento, selección y gestión del talento. Adicionalmente cuento con excelentes habilidades en cálculos y pagos de nómina, desarrollo organizacional y cumplimiento de normativas laborales.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
20
20
years of post-secondary education
Experiencia
ANALISTA DE RECLUTAMIENTO/PLANILLAS
Netcom Business Contact Center S.A
San Pedro Barrio Dent, San José
02.2022 - Actual
- Gestiono el proceso completo de reclutamiento para las cuentas Banco Nacional y Liberty.
- Realizo entrevistas de forma masiva en ferias de trabajo y
- Publicaciones en diferentes bolsas de trabajo y aplicación de pruebas psicométricas.
- Creación de informes sobre ausencias, tardías, omisiones de marca e incapacidades y creación de amonestaciones, conforme a la legislación laboral y políticas internas de la empresa.
- Revisión, mantenimiento y actualización de expedientes del personal de nuevo y personal en general.
- Atención personalizada al colaborador, en resolviendo conflictos, desglose de pagos y otros aspectos, como inducción al personal de nuevo ingreso con historia, beneficios y temas de oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Elaboración de planillas y cálculo de liquidaciones, garantizando un pago puntual y preciso, según las normativas legales y internas de la empresa.
AGENTE TELEFÓNICO EXPERTO
Netcom Business Contact Center S.A
San Pedro, San José
07.2018 - 02.2022
- Proporcioné atención al cliente de alta calidad, atendiendo consultas y resolviendo inquietudes de manera efectiva para los clientes de la cuenta Banco Nacional.
- Apoyo en la central telefónica, gestionando un alto volumen de llamadas relacionadas con consultas y servicios bancarios.
- Monitoreo y atención de las redes sociales del Banco Nacional, respondiendo comentarios y mensajes para mantener una relación profesional y efectiva con los clientes por medio de las plataformas digitales.
- Gestión eficiente de correos electrónicos de la Contraloría de Servicios del banco antes mencionado, asegurando resolución y seguimiento adecuado para cada solicitud.
ASISTENTE DE CONSULTAS
Clínicas Asembis
San José, San José
04.2014 - 06.2018
- Coordinación y confirmación eficiente de citas para diversas agendas de especialidades médicas, asegurando la optimización del tiempo y recursos.
- Atención al cliente en recepción, proporcionando un trato cálido y profesional a pacientes, respondiendo consultas y resolviendo inquietudes.
- Brindaba apoyo en el área de cajas, gestionando pagos y asegurando el correcto flujo de dinero y facturas para el departamento de contabilidad.
- Colaboración con diferentes departamentos de la clínica, asegurando un servicio integral y de calidad para cada paciente.
AGENTE TELEFÓNICO
Promovil de Costa Rica
San Pedro
10.2012 - 02.2014
- Soporte telefónico eficiente y personalizado para diversas cuentas, incluyendo Adobe rent a car, Junta de Protección, Carl's Jr., y Azafrán.
- Resolución de consultas y problemas de los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Manejo simultáneo de cuentas y productos de distintos sectores, adaptando el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.
- Coordinación con equipos internos y externos para ofrecer soluciones rápidas y precisas.
CAJERA DE SUPERMERCADO
Perimercados, GESSA
Coronado
10.2011 - 08.2012
- Atención al cliente.
- Manejo y control de efectivo en cajas, tarjetas de crédito/débito, y sistemas de pago electrónicos.
- Realización de cierres de caja diarios con precisión, asegurando la exactitud de los balances y reportes financieros.
- Mantenimiento de un entorno de trabajo organizado y eficiente en un entorno de alta presión.
Formación
BACHILLER EN CONTADURÍA -
Universidad San Marcos
07.2018 - 02.2020
BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN - undefined
Universidad San Marcos
03.2018 - 02.2020
BACHILLER EN EDUCACIÓN MEDIA - undefined
Telesecundaria Grano de Oro
01.2003 - 12.2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión del proceso de reclutamiento completo
- Elaboración y cálculo de planillas
- Conocimiento en la legislación laboral
- Dominio Paquetes de Office
Cronología
ANALISTA DE RECLUTAMIENTO/PLANILLAS
Netcom Business Contact Center S.A
02.2022 - Actual
AGENTE TELEFÓNICO EXPERTO
Netcom Business Contact Center S.A
07.2018 - 02.2022
BACHILLER EN CONTADURÍA -
Universidad San Marcos
07.2018 - 02.2020
BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN - undefined
Universidad San Marcos
03.2018 - 02.2020
ASISTENTE DE CONSULTAS
Clínicas Asembis
04.2014 - 06.2018
AGENTE TELEFÓNICO
Promovil de Costa Rica
10.2012 - 02.2014
CAJERA DE SUPERMERCADO
Perimercados, GESSA
10.2011 - 08.2012
BACHILLER EN EDUCACIÓN MEDIA - undefined
Telesecundaria Grano de Oro
01.2003 - 12.2019
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