Pamela Salazar Carrillo

• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
• Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
• Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
• Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
• Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
• Atención y cuidado de las relaciones con proveedores y clientes.
• Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
• Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
• Acatar los lineamientos y controles relacionados a la seguridad de los activos de información.
• Ejecutar otras funciones relacionadas al puesto.

• Atención y servicio al cliente.
• Gestión y formalización de productos como:

- Tarjetas de crédito

- Seguros

- Compass

- Cuentas ahorro y debito.

• Digitalización.
• Brindar soporte y apoyo operativo a gerencia comercial para la gestión de venta.
• Asesorar al cliente de una manera efectiva, brindando información correcta y oportuna de nuestros productos y servicios.
• Acatar los lineamientos, políticas, procesos de calidad y control relacionados a la seguridad de los activos e información.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Brindar soporte al departamento de WhatsApp y colaboración para realizar capacitaciones para multicanalidad.