Paola Pastor Villalobos
Turismo
Heredia
Resumen profesional
Profesional bilingüe con más de 15 años de experiencia en gestión logística internacional, operaciones y servicio al cliente de alto nivel. Especialista en la optimización de procesos de importación/exportación y manejo de cuentas corporativas globales (Target, Caterpillar, BASF). Alta capacidad de autogestión en entornos remotos, orientada a resultados y experta en herramientas digitales de coordinación distribuida.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
E-commerce & Tourism Sales Representative
Just Costa Rica Travel
2023.01 - 2026.02
- Gestión integral de ventas digitales y atención al cliente vía plataformas virtuales.
- Coordinación logística de entregas y manejo de inventarios para múltiples marcas.
Propietaria
App Enseguida
Costa Rica, San Jose
2016.01 - Actual
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Impulso del crecimiento del negocio a través de estrategias de marketing y publicidad.
- Selección y formación del equipo de trabajo necesario para las diferentes áreas.
- Desarrollo de estrategias de negocios e identificación de oportunidades de mercado.
- Determinación y administración del presupuesto y gestión de los recursos disponibles.
- Delineamiento de las políticas, métodos, procedimientos y objetivos del negocio.
- Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
- Administración de recursos financieros, incluyendo presupuestación y control de gastos.
- Desarrollo y ejecución de planes de negocio, incluyendo análisis de viabilidad financiera.
- Diseño e introducción de nuevos productos o servicios en el mercado.
- Dirección de operaciones de venta, incluyendo estrategias de precios y distribución.
- Supervisión de campañas de publicidad y promoción para impulsar las ventas.
- Supervisión de la producción para asegurar la calidad y el cumplimiento de las normativas.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Implementación de sistemas de gestión de la calidad para cumplir con estándares internacionales.
- Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones de contrato.
- Coordinación de proyectos de mejora continua para optimizar procesos y reducir costos.
- Realización de estudios de mercado para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.
- Registro de todas las actividades comerciales realizadas y actualización periódica de datos y archivo documental.
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
Representante de Logística (Carga & Operaciones)
Logística Mundial S.A.
2014.06 - 2014.07
- Coordinación de importaciones y exportaciones marítimas, aéreas y terrestres.
- Enlace directo con proveedores y agentes aduanales para asegurar tiempos de entrega.
Logistics Representative II / Customer One Analyst
APL (American President Lines)
2007.03 - 2012.12
- Soporte Regional (USA): Asistencia directa al Analista Logístico en Minneapolis para cuentas clave: Target, Dick’s Sporting Goods y Tween Brands.
- Gestión de Cuentas Dedicadas: Administración de contratos y rutas para clientes globales como Caterpillar, BASF, Cargill y Dow.
- Operaciones Militares: Analista de documentación para carga del Gobierno de EE. UU., preparación de Bill of Ladings (BLs) y trámites de aduana bajo estrictos estándares de seguridad.
- Training: Instructora certificada para nuevos ingresos en procesos operativos y sistemas internos.
Coordinadora de Operaciones y Reservas
Interbus / CTA
2003.01 - 2007.01
- Control de tráfico operacional y logística de transporte turístico nacional.
- Gestión de ventas y expansión de proyectos de desarrollo turístico.
Formación
Estudios en Derecho - Leyes
UIA
San José, SJ 2022.02 - 2023.02
Estudios de Medicina y Cirugía - Salud
UNIBE /UIA
San Jose 2014.01 - 2020.01
Bachillerato en Turismo - Énfasis en Hoteles y Restaurantes
Universidad Latina de C.R.
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office 365
- Excel avanzado
- Teams
- Gestión de CRMs
- Sistemas ERP
- Mainframe
- GFF
- ACS 123
- Comunicación asincrónica
- Resolución de conflictos
- Gestión del tiempo
- Trabajo por objetivos
- Adaptabilidad tecnológica
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Diplomas
- Portugues, UIA, Actualmente
- Italiano intermedio, UIA, Certificado
- Inglés Avanzado, Escuela Británica, Certificado
- Marketing turístico, Matices Digital, Certificado
- Cierre fiscal seminario, Deloitte, Certificado
- Excel Avanzado, APL, Certificación
- Finanzas y Logística, APL, Liberación de carga comercial y Cuentas por Pagar
- Soft Skills, APL, Manejo de conflictos, negociación y administración del tiempo
Personalizado
- Mauricio Castro, Propietario empresas comerciales, 85850000
- Jorge Zavaleta, Ing. Sistemas, 8514-0407
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Intermedio
B1
Portugués
Principiante
A1
Cronología
E-commerce & Tourism Sales Representative
Just Costa Rica Travel
2023.01 - 2026.02
Estudios en Derecho - Leyes
UIA
2022.02 - 2023.02
Propietaria
App Enseguida
2016.01 - Actual
Representante de Logística (Carga & Operaciones)
Logística Mundial S.A.
2014.06 - 2014.07
Estudios de Medicina y Cirugía - Salud
UNIBE /UIA
2014.01 - 2020.01
Logistics Representative II / Customer One Analyst
APL (American President Lines)
2007.03 - 2012.12
Coordinadora de Operaciones y Reservas
Interbus / CTA
2003.01 - 2007.01
Bachillerato en Turismo - Énfasis en Hoteles y Restaurantes
Universidad Latina de C.R.