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Patricia Ortiz Madrigal

Patricia Ortiz Madrigal

Cartago

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Profesional apasionada por las relaciones corporativas, comunicación estratégica y el marketing, con más de20 años de experiencia liderando proyectos que impulsan resultados tangibles para las organizaciones, principalmente a nivel de su imagen, marca y reputación corporativa, así como la generación de conexiones significativas con clientes, colaboradores y públicos de interés. He liderado equipos multifuncionales en empresas de alto impacto como Grupo ICE y agencias de comunicación como Porter Novelli, gestionando campañas de comunicación y marketing que han transformado la percepción de marcas y productos en mercados altamente competitivos. Mi enfoque se centra en alinear las estrategias de comunicación con los objetivos de negocio, logrando resultados medibles como el incremento en la visibilidad de productos, el fortalecimiento de la fidelización de clientes y la creación de alianzas estratégicas que aportan valor sostenible. Soy experta en la planificación estratégica, el desarrollo de campañas creativas, el análisis de métricas clave y la gestión de relaciones públicas en contextos multiculturales. Estas habilidades me han permitido enfrentar retos complejos con soluciones innovadoras, optimizando la rentabilidad y la competitividad de las organizaciones con las que colaboro.

Overview

18
18
years of professional experience

Work History

Jefatura de Proceso – Dirección de Comunicación y Relaciones Corporativas

GRUPO ICE
01.2009 - 01.2024
  • Lideré el diseño e implementación de estrategias de comunicación, imagen corporativa y marketing, logrando un aumento del100% en la visibilidad de los productos clave del proceso y fortaleciendo la reputación institucional
  • Coordiné campañas de posicionamiento que incrementaron la percepción positiva de la marca en un50% entre los principales grupos de interés
  • Planifiqué y desarrollé estrategias para el manejo de crisis y riesgos institucionales
  • Establecí alianzas interinstitucionales estratégicas que impulsaron la colaboración y mejoraron las relaciones externas, generando un impacto positivo del75% en la percepción pública
  • Desarrollé e implementé el programa de visitación y educación, logrando una participación anual de15.000 personas, permitiendo la fidelización de los clientes actuales y potenciales
  • Implementé mecanismos de evaluación de la efectividad de las estrategias implementadas y el retorno de la inversión, resultando un ahorro del45% en costos operativos
  • Desarrollé un programa de exposición de marca mediante montajes museográficos, exposiciones
  • Activaciones
  • Planifiqué y desarrollé el primer mural vertical a gran formato en el país, la sala tecnológica de Grupo ICE en el Museo de los Niños, así como la primera exposición rodante itinerante en un bus, alcanzando una visitación de más de12.000 personas en79 cantones del país
  • Gestioné procesos de contratación pública y administré contratos de hasta $500.000
  • Planifiqué, administré y ejecuté presupuestos anuales del proceso hasta en un100%
  • Administré recursos institucionales para la logística, el transporte y la gestión de eventos corporativos
  • Lideré equipos multifuncionales e implementé un esquema de trabajo por resultados

Coordinadora Regional - Asesora Senior

Porter Novelli S.A.
01.2007 - 01.2009
  • Diseñé e implementé estrategias de comunicación y marketing para marcas líderes como Walmart Centroamérica y México en toda la región, que generaron un aumento del35% en su reputación en encuestas de percepción y un incremento del25% en la fidelización de clientes
  • Planifiqué y gestioné eventos para el lanzamiento simultáneo de productos y servicios en cinco países, mejorando el posicionamiento de marca en un50%
  • Planifiqué y gestioné campañas de reputación para programas de sostenibilidad y responsabilidad social
  • Lideré estrategias de vinculación con stakeholders de interés (públicos y privados) para diversas empresas nacionales y multinacionales
  • Gestioné relaciones con la prensa, logrando hasta $3 millones de publicidad en un año
  • Desarrollé manuales para la gestión de crisis de comunicación en empresas multinacionales
  • Elaboré informes corporativos de resultados para el CEO y otros cuerpos gerenciales
  • Establecí métricas de medición para la efectividad de las estrategias de comunicación y marketing propuestos, así como el retorno de la inversión
  • Planifiqué y participé de la capacitación a más de50 líderes regionales en manejo de crisis y comunicación estratégica, fortaleciendo sus habilidades de liderazgo y representación pública en Costa Rica, Honduras y Nicaragua
  • Coordiné equipos multidisciplinarios de cinco países Centroamérica de manera simultánea para un mismo cliente

Asesora Senior

Comunicación Corporativa Ketchum
01.2006 - 01.2007
  • Desarrollé e implementé estrategias de comunicación y marketing para cuentas clave, alineando los objetivos de comunicación con los intereses corporativos
  • Coordiné y gestioné relaciones con stakeholders principales, incluyendo clientes, medios de comunicación, poderes del Estado y socios estratégicos, asegurando una comunicación fluida que impulsó colaboraciones clave mediante acuerdos comerciales estratégicos
  • Lideré la planificación y ejecución de eventos corporativos estratégicos, reuniendo a más de300 asistentes en promedio por evento y fortaleciendo la cohesión organizacional, lo que resultó en un incremento del20% en el compromiso de los empleados, según las encuestas de satisfacción laboral internas aplicadas
  • Desarrollé materiales de comunicación para campañas internas y externas, logrando un aumento del30% en la efectividad de la comunicación corporativa, medido a través de encuestas de reputación aplicadas por los clientes y tasas de conversión
  • Desarrollé el Manual de Crisis para Amanco Latinoamérica
  • Planifiqué, redacté y edité productos de comunicación, tales como comunicados de prensa, boletines internos e informes corporativos, garantizando un índice de aceptación del95% entre audiencias clave
  • Organicé y coordiné eventos corporativos internos y externos, alcanzando un aumento del25% en la participación de los asistentes y posicionando la marca como referente en la región

Education

Licenciatura - Derecho

Licenciatura - Comunicación y Mercadeo

Bachiller - Periodismo

Skills

  • Pensamiento analítico
  • Habilidades de comunicación
  • Innovación y creatividad
  • Liderazgo e influencia
  • Adaptabilidad y resiliencia
  • Enfoque en sostenibilidad y responsabilidad social

IDIOMAS

Español: Nativo
Inglés: B2

REFERENCIAS

Milena, Elizondo Cárdenas, Ex Directora de Comunicación e Identidad Corporativa Grupo ICE, 8840-9355

Timeline

Jefatura de Proceso – Dirección de Comunicación y Relaciones Corporativas

GRUPO ICE
01.2009 - 01.2024

Coordinadora Regional - Asesora Senior

Porter Novelli S.A.
01.2007 - 01.2009

Asesora Senior

Comunicación Corporativa Ketchum
01.2006 - 01.2007

Licenciatura - Comunicación y Mercadeo

Bachiller - Periodismo

Licenciatura - Derecho

Patricia Ortiz Madrigal