Roxana Brown loew
Kurzprofil
Erfahrene Massagetherapeutin und Wellnesspraktikerin mit über 20 Jahren Berufserfahrung in Spa-, Wellness- und Tourismusumgebungen. Mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Spanisch) und sicher im Umgang mit internationalen Gästen. Zuverlässig, serviceorientiert und routiniert in der selbstständigen Organisation von Behandlungen sowie in der Gästebetreuung.
Übersicht
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year of post-secondary education
Berufserfahrung
Reise- und Tourismusunternehmen
Puerto Viejo de Talamanca, Costa Rica
12.2019 - heute
- Organisieren von Reiseunterkünften für Gruppen Individualreisende.
- Erstellen von individuellen Reiseangeboten nach Bedarfsermittlung – persönlich, telefonisch und per Online-Kommunikation.
- Beraten von Kunden über verschiedene Reiseoptionen und -ziele.
- Enges Zusammenarbeiten mit Reiseführern und Servicepersonal vor Ort.
- Souveränes Managen von Beschwerden und Problemen während der Reise.
- Entwickeln von Reise-Events für Destinations- und Städtereisen.
- Professionelles Planen, Entwickeln und Umsetzen von Sightseeing-Touren in Städten.
- Bereitstellen von Informationen über Orte, Umgebungen und Sehenswürdigkeiten.
- Koordinieren von Transportmöglichkeiten.
- Empfehlen von Restaurants und Unterkünften.
- Aufrechterhalten eines sicheren Umfelds für alle Teilnehmenden.
- Anbieten von Sprachunterstützung für ausländische Besucher.
- Flexibles Anpassen des Zeitplans während der Touren, je nach Bedarf der Reisegruppe.
- Vermitteln von lokalen Bräuchen, kulturellen Besonderheiten und Traditionen.
Rezeptionistin / Gästebetreuung
Hotel- und Tourismusbetriebe
Puerto Viejo de Talamanca, Costa Rica
01.2019 - heute
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
- Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
- Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
- Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
Massagetherapeutin / Wellnessmasseurin
Selbstständig – Spa & Wellnessbereich
Puerto Viejo de Talamanca, Costa Rica
01.2005 - heute
- Professionelles Durchführen klassischer Massagen.
- Reinigen der Massageräume nach Gebrauch und Vorbereiten der Räume für den nächsten Kunden.
- Ausführen physiotherapeutischer Behandlungen wie Massagen und Druckpunkttherapie unter Anleitung.
- Vorbereiten von Salben, Packungen und Hilfsmitteln.
- Enges Zusammenarbeiten mit medizinischem Fachpersonal wie Physiotherapeuten und Heilpraktikern.
- Striktes Einhalten aller geltenden Hygienevorschriften.
- Koordinieren der Terminvergabe.
- Durchführen von Bewegungstherapie und Spezialmassagen im Nacken- und Fußbereich.
- Verabreichen von Bädern und Güssen.
Ausbildung
Zertifizierte Massagetherapeutin - Massage- und Körpertherapie
McKinnon Institute
Oakland, Kalifornien, USA 01.2024 - 01.2025
Kompetenzen
- Planungs- und Koordinationsfähigkeit
- Problem-Solving
- Sprachkenntnisse
- Detailorientierung
- Planungs- und Organisationstalent
- Buchungsmanagement
- Kundenbetreuung
- Fremdsprachen Englisch, spanish und Deutsch
- Kulturelle Sensibilität
- Empathie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Spanisch
Fließend (C2)
C2
Zeitleiste
Zertifizierte Massagetherapeutin - Massage- und Körpertherapie
McKinnon Institute
01.2024 - 01.2025
Reise- und Tourismusunternehmen
Puerto Viejo de Talamanca, Costa Rica
12.2019 - heute
Rezeptionistin / Gästebetreuung
Hotel- und Tourismusbetriebe
01.2019 - heute
Massagetherapeutin / Wellnessmasseurin
Selbstständig – Spa & Wellnessbereich
01.2005 - heute