SANTIAGO MURILLO ALFARO
Datos destacados
9
9
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Gestor de Cobros
Unión Comercial de Costa Rica
, Alajuela
2025.03 - Actual
- Asistencia a los clientes a través del servicio de atención telefónica.
- Manejo de un alto volumen de llamadas para cumplir con las metas de productividad de la empresa.
- Seguimiento de solicitudes o reclamos no resueltos.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la calidad del servicio postventa.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Asesoramiento al cliente sobre arreglos de pago, refinanciaciones y promociones vigentes.
Estudiante en prácticas
Unión Comercial de Costa Rica
Zona Franca Coyol, Alajuela
2024.09 - 2024.12
- Apoyo en la realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Participación en el desarrollo de campañas de marketing digital para incrementar la visibilidad de la marca.
- Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
- Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
- Apoyo en la planificación y ejecución de estrategias de ventas, incluyendo análisis de competencia.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
Múltiples Prestaciones de Servicios
Camara de Comercio Exterior
Alajuela
2022.11 - 2024.11
- Organización de eventos corporativos, ferias, y convenciones para fortalecer la imagen de marca.
- Liderazgo en la formación y desarrollo de habilidades del equipo bajo supervisión.
- Interacción constante con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas.
Formación
Bachillerato - Ingeniería Electrónica
Tecnológico de Costa Rica
Alajuela 2026.02 -
Técnico Medio - Ejecutivo Comercial para Centros de Servicio
CTP Invu las Cañas
Alajuela 2022.02 - 2024.12
Bachiller - Educación Media
CTP Invu las Cañas
Alajuela 2019.02 - 2024.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Negociación de acuerdos
- Sólidos conocimientos de [Software]
- Iniciativa y proactividad
- Atención al cliente
- Coordinación de equipos y recursos
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Análisis de datos
- Habilidades de comunicación
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Bachillerato - Ingeniería Electrónica
Tecnológico de Costa Rica
2026.02 -
Gestor de Cobros
Unión Comercial de Costa Rica
2025.03 - Actual
Estudiante en prácticas
Unión Comercial de Costa Rica
2024.09 - 2024.12
Múltiples Prestaciones de Servicios
Camara de Comercio Exterior
2022.11 - 2024.11
Técnico Medio - Ejecutivo Comercial para Centros de Servicio
CTP Invu las Cañas
2022.02 - 2024.12
Bachiller - Educación Media
CTP Invu las Cañas
2019.02 - 2024.12