Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Cronología
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Shady Retana Borbón

Resumen profesional

Profesional en Administración de Empresas y Gestor de Logística con más de 6 años de experiencia en ventas comerciales, asesoría financiera, desarrollo de cartera de clientes y manejo de inventarios. He trabajado en sectores como banca y retail, destacando por alcanzar y superar metas mediante técnicas de ventas consultivas, análisis de KPIs y estrategias de reabastecimiento basadas en rotación y demanda. Domino procesos de formalización de productos, visitas empresariales y generación de reportes para toma de decisiones.


Me considero una persona proactiva, adaptable y orientada a resultados, con alto compromiso hacia el aprendizaje continuo. Valoro el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el servicio de calidad, aportando siempre a un ambiente laboral positivo. Mi enfoque combina actitud, estrategia y ejecución, claves para generar resultados sostenibles y aportar valor real a cualquier organización.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Ejecutivo comercial

Scotiabank Costa Rica
San José
10.2022 - 05.2024
  • Realicé prospección y captación de nuevos clientes mediante estrategias presenciales, telefónicas y digitales.
  • Ejecuté ventas cruzadas de productos financieros como tarjetas de crédito, préstamos personales, cuentas de ahorro, seguros y fondos de inversión.
  • Evalué perfiles crediticios y documenté la información conforme a las políticas de riesgo y normativas internas del banco.
  • Gestioné la formalización de productos financieros, incluyendo procesos administrativos, seguimiento con áreas operativas y entrega final al cliente.
  • Desarrollé una cartera de clientes activa, fortaleciendo relaciones comerciales a largo plazo.
  • Alcancé y superé metas mensuales de colocación y ventas, alineadas con los indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Realicé ferias comerciales, activaciones de marca y eventos corporativos para posicionar productos y servicios financieros del banco.
  • Ejecuté ventas cruzadas para maximizar la rentabilidad del cliente y ampliar su vinculación con la entidad.
  • Coordiné visitas empresariales y presentaciones sobre convenios de planilla o beneficios financieros para colaboradores de empresas afiliadas.

Ejecutivo de ventas

Bac Credomatic
San José
03.2020 - 10.2022
  • Brindé atención y servicio al cliente vía telefónica, gestionando solicitudes, resolviendo conflictos y garantizando una experiencia de cliente de alta calidad.
  • Ejecute ventas cruzadas de productos financieros como tarjetas de crédito, préstamos personales, cuentas de ahorro, seguros y fondos de inversión.
  • Identifiqué oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
  • Elaboré de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
  • Elaboré y analicé reportes operativos semanales y mensuales en ausencia de la jefatura, asegurando la continuidad del flujo de trabajo y la toma de decisiones basada en datos.
  • Asumí funciones básicas de supervisión, dando soporte al equipo en la resolución de consultas internas y manteniendo la operación eficiente del área durante ausencias del líder de equipo.
  • Coordiné y participé activamente en capacitaciones internas y actividades comerciales, orientadas al fortalecimiento del trabajo en equipo, mejora del clima laboral y aumento en los niveles de ventas.

Ejecutivo Comercial y Coordinador de Inventario

Henkel Costa Rica
Heredia
04.2018 - 02.2020
  • Supervisé y registré entradas y salidas de productos, asegurando la precisión en los niveles de inventario y cumplimiento de los procedimientos de control interno.
  • Coordiné el reabastecimiento de productos con base en la demanda, estacionalidad y análisis de rotación, evitando quiebres de stock.
  • Alcancé y en ocasiones superé los objetivos de ventas establecidos, aplicando técnicas de negociación efectiva y estrategias comerciales adaptadas al comportamiento del cliente.
  • Elaboré informes periódicos sobre ventas, proyecciones y tendencias de mercado, aportando datos relevantes para la toma de decisiones.
  • Colaboré estrechamente con el equipo de marketing para optimizar campañas promocionales, integrando análisis de rotación y feedback del punto de venta.
  • Analicé indicadores clave de desempeño (KPIs) para detectar oportunidades de mejora en la operación comercial y logística, contribuyendo a una gestión más eficiente y rentable.

Formación

Bachillerato - Administración de Empresas

Universidad Internacional de las Américas
San José, SJ
01.2017 - 11.2025

Técnico Universitario - Gestión en Logistica

Universidad Hispanoamericana
San José, SJ
08.2024 - 08.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación Efectiva
  • Capacidad de negociación
  • Liderazgo de equipos
  • Enfoque en resultados
  • Búsqueda de oportunidades
  • Técnicas de venta
  • Capacidad de adaptación
  • Toma de decisiones

Diplomas

  • Certificado de Excel Intermedio Universidad Fidélitas
  • Certificado de Excel Avanzado Universidad Fidélitas
  • Certificado de Visualización de datos Power BI Universidad Fidélitas
  • Certificado de Sig Sigma Yellow Belt.


Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Portugués
Básico
A2

Cronología

Técnico Universitario - Gestión en Logistica

Universidad Hispanoamericana
08.2024 - 08.2025

Ejecutivo comercial

Scotiabank Costa Rica
10.2022 - 05.2024

Ejecutivo de ventas

Bac Credomatic
03.2020 - 10.2022

Ejecutivo Comercial y Coordinador de Inventario

Henkel Costa Rica
04.2018 - 02.2020

Bachillerato - Administración de Empresas

Universidad Internacional de las Américas
01.2017 - 11.2025

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Shady Retana Borbón