Sofia Fernandez Delgado
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Secretaria administrativa de Presidencia
UrbanEdge
San Pedro , Montes de Oca , San Jose
2025.08 - Actual
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
Ejecutiva de servicio al cliente y Telemercadeo
Grupo Mora y Aguilar
San Sebastián
2024.11 - 2025.06
- Contacto presencial, telefónico
- Telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Liderazgo en la gestión de crisis, asegurando la comunicación efectiva con los clientes afectados.
- Gestión de consultas y reclamos de clientes a través de diversos canales de comunicación.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Análisis y seguimiento de datos para mejorar la calidad del servicio y optimizar resultados.
Credito y cobro y Administrativo
Tecnigysum
San Francisco de Dos Rios
2022.08 - 2024.08
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Estudio de la información de cada expediente para recuperar las deudas.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
- Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
- Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Atención a proveedores y clientes en la oficina.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
Auxiliar administrativo
S F Artemax Vision
San Francisco de dos Rios
2019.02 - 2021.10
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Estudio de la información de cada expediente para recuperar las deudas.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
- Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
- Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.
- Manejo de la caja chica.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Atención a proveedores y clientes en la oficina.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
Formación
Liceo Monseñor Ruben Odio
Principios Secretariado Ejecutivo -
CTA
San José, SJ 2025.11 - 2026.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención telefónica al cliente
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Atención al cliente
- Procesamiento de facturas
- Hábil trabajando bajo presión
- Contacto con clientes
- Facilidad de palabra
Cronología
Principios Secretariado Ejecutivo -
CTA
2025.11 - 2026.01
Secretaria administrativa de Presidencia
UrbanEdge
2025.08 - Actual
Ejecutiva de servicio al cliente y Telemercadeo
Grupo Mora y Aguilar
2024.11 - 2025.06
Credito y cobro y Administrativo
Tecnigysum
2022.08 - 2024.08
Auxiliar administrativo
S F Artemax Vision
2019.02 - 2021.10
Liceo Monseñor Ruben Odio