Susana Gómez
Resumen profesional
Gerente comercial con capacidad para crear campañas exitosas de marketing que afiancen la presencia de las empresas en el mercado. Hábil en la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y la captación de clientes. Busco aportar mis conocimientos a una organización innovadora.
Especialista en publicidad con una profunda comprensión de marketing digital, análisis de datos, gestión de proyectos y estrategia de contenido. Destaco por mi creatividad y mi compromiso con el éxito de los clientes. En busca de oportunidades en las cuales aplicar mis conocimientos y experiencia.
Profesional en marketing con sólido dominio de estrategias digitales y creación de contenido atractivo y eficaz. Destaco por mi capacidad de adaptarme rápidamente a nuevos desafíos y a entornos cambiantes. Busco coordinar un equipo dinámico y contribuir al éxito de una nueva empresa.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
CEO y Marketing Manager
Mr. Wash
San José
2018.09 - 2025.01
- Gestión de campañas publicitarias en plataformas como Google AdWords y Facebook Ads.
- Análisis de métricas como KPI, tasa de conversión y retorno de inversión.
- Redacción, revisión y edición de variedad de textos.
- Gestión de tienda online y del comercio electrónico de la empresa.
- Aplicación de estrategias de marketing para llegar al público objetivo.
- Creación de contenidos atractivos y relevantes para diferentes canales de comunicación.
- Diseño de planes de marketing y publicidad en sintonía con la identidad de marca.
- Atención y servicio al cliente.
Dependiente de tienda
Mermaids & Sailors
Tamarindo, Guanacaste
2015.12 - 2016.08
- Coordinación de talleres de yoga para principiantes y avanzados.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
Dependiente de comercio
Tienda Dolores y Buena Nena
Guanacaste, Tamarindo
2015.05 - 2015.12
- Supervisión de la apertura y cierre de la tienda, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos así como apertura y cierre de caja.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, asegurando una excelente experiencia de compra.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo, incluyendo almacén y área de ventas.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y mensuales, contribuyendo al análisis de rendimiento del comercio.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
Asistente administrativo
Sundat Singapur
San José
2013.01 - 2014.12
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante técnicas de persuasión telefónica.
Agente de servicio al cliente
BetCris
San José
2012.03 - 2012.12
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
Agente de call center
Sykes
Moravia, San José
2011.12 - 2012.02
- Seguimiento de guiones preestablecidos y prestación de asistencia técnica básica a los clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
Formación
Coach Certificate - Marketing Coach
Mastermind
Online 2023.01 - 2024.07
Amazon Seller Expert - Sales and Marketing
Amazon FBA
Online 2018.01 - 2018.12
Instructora Certificada de Barre - Multi Barre Discipline
Playa Negra Yoga
Playa Negra Guanacaste 2017.05 - 2017.11
Marketing Digital y manejo de Redes - Mercadeo
UDEMY
Online 2014.01 - 2016.12
Bachillerato Completo -
Colegio Nuestra Señora de Desamparados
Desamparados 2006.02 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas digitales
- Gestión administrativa
- Planificación y organización
- Actitud crítica
- Análisis del mercado laboral
- Elaboración de material didáctico
- Proactividad y empatía
- Atención al detalle
- Puntualidad y compromiso
- Dominio tecnológico
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Negociación
- Ventas
- Resolución de problemas
- Pensamiento analítico e innovación
Éxitos profesionales
- Incremento del número de clientes en un 500% durante 5 años en mi propia empresa Mr. Wash.
- Posicionamiento de marca excepcional en el campo de los servicios a domicilio gracias a mis conocimientos en marketing digital y excelente gestión en servicio al cliente.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Experto
C2
Cronología
Coach Certificate - Marketing Coach
Mastermind
2023.01 - 2024.07
CEO y Marketing Manager
Mr. Wash
2018.09 - 2025.01
Amazon Seller Expert - Sales and Marketing
Amazon FBA
2018.01 - 2018.12
Instructora Certificada de Barre - Multi Barre Discipline
Playa Negra Yoga
2017.05 - 2017.11
Dependiente de tienda
Mermaids & Sailors
2015.12 - 2016.08
Dependiente de comercio
Tienda Dolores y Buena Nena
2015.05 - 2015.12
Marketing Digital y manejo de Redes - Mercadeo
UDEMY
2014.01 - 2016.12
Asistente administrativo
Sundat Singapur
2013.01 - 2014.12
Agente de servicio al cliente
BetCris
2012.03 - 2012.12
Agente de call center
Sykes
2011.12 - 2012.02
Bachillerato Completo -
Colegio Nuestra Señora de Desamparados
2006.02 - 2010.12