Yader Soza Cespedes

• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
• Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
• Gestión de procesos de facturación y seguimiento de pedidos median SAP, Siov y Fiori
• Gestión operativa: supervisión del flujo de encargos, coordinación de citas y trabajos entregados, ejecución de conteos cíclicos de inventarios (merma y marcas en especifico), cierres de caja, rectificaciones, controles de guias de mensajeria y devoluciones.
• Ventas: Exposición de tableros regionales, análisis de indicadores clave como ventas proyectadas, porcentajes en comparación al año pasado, ventas por asesor, desempeño por categorías,

• Recepción y despacho de pedidos en línea.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Uso de sistemas de información de inventarios y planogramas
• Realización de tareas de limpieza y mantenimiento básico de los equipos de trabajo.
• Gestor de experiencia al cliente individualizada por medio de canales digitales.

Organización de eventos corporativos para fortalecer la imagen de marca.

• Ventas sugestivas e influencia en la compra del cliente.
• Uso de sistemas de atención al cliente, procesamiento de órdenes y cumplimiento de métricas con objetivos de servicio.
• Dirección de pequeños equipos durante turnos específicos, asegurando un servicio al cliente eficiente.
• Atención y servicio al cliente durante el proceso de entrega, garantizando su satisfacción.