Yadira Morales

Encargada de equipos de trabajo y limpieza

cobro de facturas, organización de agenda

• Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
• Recepción de proveedores de insumos y supervisión de los pedidos.
• Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
• Realización de reportes diarios sobre ventas, incidencias y desempeño del personal.
• Resolución de conflictos internos y externos de manera efectiva y diplomática.
• Capacitación continua al personal a cargo para mejorar su rendimiento y habilidades.
• Control del inventario y gestión de pedido de suministros necesarios para el turno.
• Aseguramiento de la calidad del servicio al cliente a través de estándares de la empresa.
• Supervisión de la apertura y cierre de turno, asegurando el cumplimiento de horarios.
• Coordinación del equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y servicio.
• Administración eficiente de los recursos asignados para el área.
• Control del cumplimiento de las normas en materia de salud y seguridad en el trabajo.
• Planificación y dirección de las operaciones diarias.
• Supervisión de la selección y capacitación del nuevo personal.
• Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
• Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.

servicio al cliente