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Manager
Yraliz Vieira Rodriguez

Yraliz Vieira Rodriguez

Resumen profesional

Desarrollador de software con experiencia en el desarrollo de aplicaciones escalables y seguras. Manejo lenguajes como C#, PHP y JavaScript, además de bases de datos SQL y NoSQL. Busco un entorno dinámico donde pueda contribuir con soluciones innovadoras y seguir creciendo profesionalmente.

Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

ASESORA COMERCIAL POSTVENTA

Hiopos Costa Rica
San Jose, San Jose
01.2024 - Actual
  • Atención clientes cuentas claves.
  • Coordinadora del CRM Zoho.
  • Asesorar clientes nuevos y existentes.
  • Fidelización de clientes.
  • Atención a cartera de clientes existentes sin asesor comercial.
  • tención cuentas claves AAA.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.

ASESORA COMERCIAL

Hiopos Costa Rica
San Jose, San Jose
09.2020 - 12.2023
  • Asesorar sobre los servicios y equipos tecnológicos para facturación a posibles clientes.
  • Atención Postventa clientes actuales.
  • Visitas a clientes.
  • Asesoría en mejoras al cliente.
  • Fidelización de clientes.
  • Atención a cartera de clientes.
  • Coordinadora del CRM en el área comercial.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.

BACK OFFICE

Hiopos Costa Rica
San Jose, San Jose
11.2019 - 09.2020
  • Implementación, administración del sistema.
  • Capacitación al usuario.
  • Coordinar agenda de implementaciones.
  • Manejo del Jira.
  • Administración y soporte al usuario del sistema de ventas.
  • Atención de averías del software.
  • Soporte cliente final.
  • Coordinación con equipos de back office para el correcto registro de operaciones.
  • Realización de actividades de back office para garantizar la actualización y precisión de los datos del cliente.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Atención y servicio al cliente.

DIRECTORA DE SISTEMA

Ministerio de Comunas
Caracas, Caracas
12.2016 - 07.2017
  • Gestionar las solicitudes de desarrollos que llegaban a la unidad por parte de otros departamentos y áreas operativas.
  • Elaboración de planes de recuperación ante desastres tecnológicos.
  • Administración y mejoras al sistema de procesos administrativos SIGESP (Sistema Integrado de Gestión para Entes de Sectores Públicos y Privados).
  • Dirección del equipo de desarrolladores, analistas de sistemas y técnicos TIC.
  • Coordinación de las políticas y procedimientos para el uso eficiente de los sistemas de información.
  • Supervisión de los sistemas de información de la organización y fomento de la innovación.
  • Gestión e implementación de proyectos, buscando la mejora de la calidad del servicio y el ahorro de costes.
  • Gestión de proyectos de innovación tecnológica para mejorar los sistemas existentes.
  • Ejecución de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas de TI.
  • Coordinación de la migración de datos a plataformas de cloud computing.
  • Supervisión del mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica.

Formación

Licenciada en Computación - Computación

Universidas Nueva Esparta
Caracas- Venezuela
01.2013 - 07.2013

TSU Informatica -

Colegio Universitario de Caracas
Caracas- Venezuela
01.2008 - 07.2012

Lenguaje PHP - Programación

Academia de Software Libre
Caracas- Venezuela
/2013 -

Postgresql - Programación

Academia de software Libre
Cara- Venezuela
/2013 -

Scrum Master -

VLA Academia
Virtual
03.2024 - 06.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación
  • Negociación
  • Liderazgo
  • Resolución de problemas
  • Creatividad e innovación
  • Lenguajes de programación
  • Elaboración de documentación técnica
  • Capacidad analítica
  • Ingeniería de software
  • Diagnóstico y resolución de problemas
  • Toma de decisiones
  • Desarrollo de software
  • Diseño de aplicaciones

Cronología

Scrum Master -

VLA Academia
03.2024 - 06.2024

ASESORA COMERCIAL POSTVENTA

Hiopos Costa Rica
01.2024 - Actual

ASESORA COMERCIAL

Hiopos Costa Rica
09.2020 - 12.2023

BACK OFFICE

Hiopos Costa Rica
11.2019 - 09.2020

DIRECTORA DE SISTEMA

Ministerio de Comunas
12.2016 - 07.2017

Licenciada en Computación - Computación

Universidas Nueva Esparta
01.2013 - 07.2013

TSU Informatica -

Colegio Universitario de Caracas
01.2008 - 07.2012

Lenguaje PHP - Programación

Academia de Software Libre
/2013 -

Postgresql - Programación

Academia de software Libre
/2013 -

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