Yraliz Vieira Rodriguez
Resumen profesional
Desarrollador de software con experiencia en el desarrollo de aplicaciones escalables y seguras. Manejo lenguajes como C#, PHP y JavaScript, además de bases de datos SQL y NoSQL. Busco un entorno dinámico donde pueda contribuir con soluciones innovadoras y seguir creciendo profesionalmente.
Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
ASESORA COMERCIAL POSTVENTA
Hiopos Costa Rica
San Jose, San Jose
2024.01 - Actual
- Atención clientes cuentas claves.
- Coordinadora del CRM Zoho.
- Asesorar clientes nuevos y existentes.
- Fidelización de clientes.
- Atención a cartera de clientes existentes sin asesor comercial.
- tención cuentas claves AAA.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
ASESORA COMERCIAL
Hiopos Costa Rica
San Jose, San Jose
2020.09 - 2023.12
- Asesorar sobre los servicios y equipos tecnológicos para facturación a posibles clientes.
- Atención Postventa clientes actuales.
- Visitas a clientes.
- Asesoría en mejoras al cliente.
- Fidelización de clientes.
- Atención a cartera de clientes.
- Coordinadora del CRM en el área comercial.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
BACK OFFICE
Hiopos Costa Rica
San Jose, San Jose
2019.11 - 2020.09
- Implementación, administración del sistema.
- Capacitación al usuario.
- Coordinar agenda de implementaciones.
- Manejo del Jira.
- Administración y soporte al usuario del sistema de ventas.
- Atención de averías del software.
- Soporte cliente final.
- Coordinación con equipos de back office para el correcto registro de operaciones.
- Realización de actividades de back office para garantizar la actualización y precisión de los datos del cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Atención y servicio al cliente.
DIRECTORA DE SISTEMA
Ministerio de Comunas
Caracas, Caracas
2016.12 - 2017.07
- Gestionar las solicitudes de desarrollos que llegaban a la unidad por parte de otros departamentos y áreas operativas.
- Elaboración de planes de recuperación ante desastres tecnológicos.
- Administración y mejoras al sistema de procesos administrativos SIGESP (Sistema Integrado de Gestión para Entes de Sectores Públicos y Privados).
- Dirección del equipo de desarrolladores, analistas de sistemas y técnicos TIC.
- Coordinación de las políticas y procedimientos para el uso eficiente de los sistemas de información.
- Supervisión de los sistemas de información de la organización y fomento de la innovación.
- Gestión e implementación de proyectos, buscando la mejora de la calidad del servicio y el ahorro de costes.
- Gestión de proyectos de innovación tecnológica para mejorar los sistemas existentes.
- Ejecución de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas de TI.
- Coordinación de la migración de datos a plataformas de cloud computing.
- Supervisión del mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica.
Formación
Licenciada en Computación - Computación
Universidas Nueva Esparta
Caracas- Venezuela 2013.01 - 2013.07
TSU Informatica -
Colegio Universitario de Caracas
Caracas- Venezuela 2008.01 - 2012.07
Lenguaje PHP - Programación
Academia de Software Libre
Caracas- Venezuela /2013 -
Postgresql - Programación
Academia de software Libre
Cara- Venezuela /2013 -
Scrum Master -
VLA Academia
Virtual 2024.03 - 2024.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación
- Negociación
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Creatividad e innovación
- Lenguajes de programación
- Elaboración de documentación técnica
- Capacidad analítica
- Ingeniería de software
- Diagnóstico y resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Desarrollo de software
- Diseño de aplicaciones
Cronología
Scrum Master -
VLA Academia
2024.03 - 2024.06
ASESORA COMERCIAL POSTVENTA
Hiopos Costa Rica
2024.01 - Actual
ASESORA COMERCIAL
Hiopos Costa Rica
2020.09 - 2023.12
BACK OFFICE
Hiopos Costa Rica
2019.11 - 2020.09
DIRECTORA DE SISTEMA
Ministerio de Comunas
2016.12 - 2017.07
Licenciada en Computación - Computación
Universidas Nueva Esparta
2013.01 - 2013.07
TSU Informatica -
Colegio Universitario de Caracas
2008.01 - 2012.07
Lenguaje PHP - Programación
Academia de Software Libre
/2013 -
Postgresql - Programación
Academia de software Libre
/2013 -