Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Yuliana Vanessa Avilez Gonzalez

Servicio Al Cliente
San Rafael

Summary

Soy una profesional versátil con una sólida trayectoria en la gestión de eventos, catering y manufactura, destacando en la coordinación operativa y la atención al cliente en entornos de alta demanda. Mi experiencia incluye la organización de eventos de gran escala, como festivales musicales, así como la supervisión de líneas de producción, lo que me ha permitido desarrollar una amplia gama de habilidades y competencias clave.


En la gestión de eventos, he demostrado una capacidad excepcional para manejar multitudes, implementar y mantener protocolos de seguridad, y coordinar la logística integral, asegurando que cada evento se ejecute de manera fluida y exitosa. Mi habilidad para gestionar el flujo de personas, manejar entradas y colaborar con equipos de seguridad ha sido fundamental para ofrecer experiencias seguras y memorables a los asistentes.


En el ámbito de manufactura, he manejado líneas de producción con un enfoque en la verificación rigurosa de calidad y el manejo eficiente de equipos. Mi atención al detalle y mi capacidad para mantener un flujo de trabajo continuo y libre de interrupciones han sido cruciales para garantizar la consistencia y alta calidad de los productos.


Mi dedicación a la excelencia, mi comprensión profunda de las industrias en las que he trabajado, y mi capacidad para adaptarme y sobresalir bajo presión me permiten contribuir significativamente al éxito de cualquier proyecto o equipo en el que participe.

Overview

2
2
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Operaria

Amanco
04.2023 - 01.2024

En mi rol como operaria en una línea de producción dentro de la industria manufacturera, desempeñé funciones críticas que garantizaron la eficiencia operativa y la calidad del producto final. Mi enfoque estuvo centrado en la verificación rigurosa de calidad, el manejo preciso de la línea de producción y la colaboración efectiva con mi equipo para cumplir con los estándares de la empresa.

  • Verificación de Calidad: Realicé inspecciones exhaustivas durante cada etapa del proceso de producción, asegurando que todos los productos cumplieran con las especificaciones y estándares de calidad establecidos. Mi atención al detalle me permitió identificar y corregir posibles defectos antes de que afectaran la producción en masa, contribuyendo significativamente a la reducción de desperdicios y retrabajos.
  • Manejo de la Línea de Producción: Supervisé y operé equipos de producción con un enfoque en la eficiencia y seguridad. Aseguré el funcionamiento continuo de la línea, resolviendo rápidamente cualquier interrupción y optimizando los tiempos de producción. Mi conocimiento profundo de los procesos y maquinaria me permitió mantener un flujo de trabajo fluido y minimizar los tiempos de inactividad.
  • Enfoque en los Detalles: Mi dedicación a la precisión y exactitud se reflejó en todas mis tareas, desde la configuración de equipos hasta la revisión final de los productos. Entendí la importancia de cada detalle en la producción, y me aseguré de que cada componente y proceso se ejecutara con la mayor exactitud posible.
  • Trabajo en Equipo: Colaboré estrechamente con colegas y supervisores, compartiendo conocimientos y apoyando el esfuerzo colectivo para alcanzar las metas de producción. Fomenté un entorno de trabajo cooperativo donde la comunicación abierta y la resolución conjunta de problemas eran prioritarias.
  • Compromiso con la Excelencia y Proactividad: Mi compromiso con la excelencia se manifestó en mi proactividad para buscar mejoras continuas en los procesos de producción. No solo seguí los procedimientos estándar, sino que también propuse e implementé ajustes que optimizaron la eficiencia y calidad de la producción. Mi capacidad para anticipar y abordar problemas potenciales antes de que se convirtieran en desafíos mayores fue clave para mantener altos niveles de rendimiento.
  • Maintained a safe working environment by enforcing strict adherence to safety guidelines and protocols.
  • Entendimiento de la Industria de Manufactura: Poseo un sólido conocimiento de los principios y prácticas de la manufactura, lo que me permitió no solo cumplir, sino también exceder los estándares de la industria. Mi comprensión de las dinámicas y exigencias de la producción en serie fue fundamental para asegurar la consistencia y calidad del producto final.

Este conjunto de responsabilidades y cualidades me permitió contribuir significativamente al éxito de la operación de producción, garantizando que los productos cumplieran con los más altos estándares de calidad y que los objetivos de la empresa se lograran de manera eficiente y efectiva.

Servicio al Cliente

Jogo
01.2023 - 01.2023

Durante mi participación en la organización del festival musical "Picnic," asumí responsabilidades clave en la gestión del evento, asegurando que cada aspecto operativo se ejecutara de manera eficiente y segura. Mi enfoque se centró en el control y manejo del flujo de personas, la logística integral del evento, y la atención al cliente, todo ello mientras trabajaba bajo condiciones de alta presión y horarios prolongados.

  • Manejo y Control de Personas: Me encargué de supervisar y coordinar el acceso de miles de asistentes al festival, asegurando un flujo ordenado y eficiente. Implementé estrategias para gestionar grandes multitudes, garantizando que cada persona tuviera una experiencia segura y agradable desde su llegada hasta su salida.
  • Funciones de Seguridad: Colaboré con el equipo de seguridad para desarrollar y aplicar medidas que garantizaran la protección de todos los participantes y personal involucrado. Mi capacidad para identificar y responder rápidamente a posibles riesgos fue crucial para mantener un entorno seguro durante todo el evento.
  • Logística del Evento: Coordiné la logística general del festival, incluyendo la instalación de infraestructura, manejo de proveedores, y asegurando que todas las áreas operacionales estuvieran preparadas para recibir al público. Mi enfoque detallado y mi habilidad para resolver problemas sobre la marcha garantizaron que todas las operaciones se desarrollaran sin contratiempos.
  • Manejo de Entradas: Supervisé el proceso de venta y validación de entradas, asegurando un flujo rápido y eficiente en las zonas de acceso. Me aseguré de que todo el personal de entradas estuviera bien capacitado y preparado para manejar cualquier situación, lo que resultó en una experiencia fluida para los asistentes.
  • Atención al Cliente: Ofrecí un servicio al cliente excepcional, abordando las inquietudes de los asistentes con empatía y profesionalismo. Mi enfoque en la satisfacción del cliente fue clave para asegurar que los asistentes tuvieran una experiencia positiva y memorable.
  • Trabajo bajo Presión y en Horarios Extendidos: Durante el festival, trabajé en un entorno altamente dinámico y bajo mucha presión, enfrentando desafíos inesperados con calma y eficiencia. Mis habilidades para gestionar el tiempo y priorizar tareas críticas me permitieron mantener un alto nivel de rendimiento, incluso durante horarios prolongados.

Estas responsabilidades no solo demostraron mi capacidad para gestionar eventos de gran escala, sino que también resaltaron mi compromiso con la excelencia operativa, la seguridad, y la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito general del festival.

Servicio al Cliente

Eventos Nazca
03.2022 - 01.2023

Durante mi experiencia en la industria de eventos y catering, desempeñé un papel crucial en la creación de experiencias excepcionales para los clientes, asumiendo la responsabilidad de diversas áreas clave. Mi enfoque integral incluyó desde la atención personalizada a los clientes hasta la supervisión meticulosa de la logística y la calidad del servicio, lo que me permitió contribuir al éxito de cada evento de manera significativa.

  • Atención al Cliente: Actué como el principal punto de contacto para los clientes, gestionando sus solicitudes y expectativas con un enfoque orientado a soluciones. Mi prioridad fue siempre comprender y anticipar sus necesidades, brindando un servicio personalizado que asegurara su satisfacción plena y fortaleciera su confianza en la empresa.
  • Gestión de Mobiliario y Logística: Fui responsable de coordinar la instalación y disposición del mobiliario, asegurando que cada evento estuviera alineado con las especificaciones del cliente y los estándares de la empresa. Mi enfoque proactivo garantizó que todos los elementos estuvieran en perfecto estado y listos para su uso, contribuyendo a la fluidez del evento.
  • Supervisión del Servicio de Comidas: Encargado de coordinar el servicio de catering, supervisé la preparación y presentación de alimentos, asegurando que se cumplieran los más altos estándares de calidad e higiene. Mi atención al detalle en cada etapa del proceso garantizó que el servicio se desarrollara sin contratiempos y con la máxima eficiencia.
  • Liderazgo y Trabajo en Equipo: Lideré equipos multifuncionales en la ejecución de eventos, fomentando un ambiente de colaboración y comunicación efectiva. Mi capacidad para motivar y coordinar al equipo permitió una ejecución impecable de todas las actividades, resolviendo cualquier desafío con rapidez y profesionalismo.
  • Compromiso con la Excelencia: Manteniendo un enfoque riguroso en la calidad, implementé controles y procedimientos que garantizaron que cada aspecto del evento superara las expectativas del cliente. Mi dedicación a la excelencia se reflejó en la entrega constante de resultados sobresalientes, fortaleciendo la reputación de la empresa en el mercado.

Este conjunto de responsabilidades me permitió desarrollar y demostrar habilidades clave en liderazgo, atención al detalle y orientación al cliente, asegurando que cada evento no solo cumpliera, sino que superara las expectativas, dejando una impresión duradera en nuestros clientes.

Education

High School Diploma -

Colegio Nacional Virtual Marco Tulio Salazar
Liceo San Rafael De Alajuela
05.2001 -

Skills

Gestión de Multitudes

Supervisión de Seguridad

Logística de Eventos

Atención al Cliente

Control de Calidad

Manejo de Líneas de Producción

Trabajo en Equipo

Liderazgo bajo Presión

Atención al Detalle

Resolución de Problemas

Coordinación de Equipos Multidisciplinarios

Proactividad

Gestión del Tiempo

Comunicación Efectiva

Adaptabilidad

Empatía y Servicio al Cliente

Certification

Manipulación de Alimentos - INA - 2023

Timeline

Operaria

Amanco
04.2023 - 01.2024

Servicio al Cliente

Jogo
01.2023 - 01.2023

Servicio al Cliente

Eventos Nazca
03.2022 - 01.2023

High School Diploma -

Colegio Nacional Virtual Marco Tulio Salazar
05.2001 -
Yuliana Vanessa Avilez GonzalezServicio Al Cliente